Agent Social Polyvalent - Chauffeur Livreur - Ctre Com Action Sociale du Tampon H/F Fonction publique Territoriale
Le Tampon - 974 Fonctionnaire- BEP, CAP
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Sous l'autorité hiérarchique du Responsable de Service Autonomie à Domicile, est en charge de :
- Réceptionner les repas auprès du prestataire ;
- Préparer et trier les repas déjà conditionnés par le prestataire en fonction des régimes alimentaires ;
- Livrer les repas au domicile en entreposant dans le réfrigérateur du bénéficiaire ;
- Respecter la procédure de mise en place afin de respecter les conditions sanitaires règlementaires (prise de température pendant la tournée) ;
- Créer le lien social ;
- Adapter son intervention en fonction des différents publics ;
- Gérer l'organisation des tournées.
* Activités et tâches :
- Retour d'information auprès du responsable ou référent administratif ;
- Renseignement et orientation du public ;
- Le cas échéant, prise de commande et souhaits exprimés par les bénéficiaires lors de la tournée ;
- Procéder au nettoyage du véhicule après chaque tournée.
* Positionnement avec les autres services ou directions/services extérieurs :
- Contacts directs et permanents avec le public ;
- Échanges réguliers d'informations avec le supérieur hiérarchique et les autres intervenants sociaux ;
- Relations fréquentes avec le service ;
- Relations avec d'autres collectivités et partenaires.
* Quotité de travail : Temps complet.
* Conditions de travail particulières :
- Livreur de repas : déplacements fréquents ;
- Possibilité de travailler le samedi ou veille de fête en fonction des livraisons.
* Sujétions particulières liées à l'emploi :
- Horaires réguliers fixes ;
- Devoir de confidentialité ;
- Manutention pour livreurs de repas polyvalents.
Le profil recherché
* Conditions d'accès :
- Diplôme ou titre requis : CAP/BEP ;
- Niveau de diplôme : CAP/BEP ;
- Concours : externe ou interne - Possibilité de recrutement direct pour les cadres d'emplois de catégorie C en fonction du grade (deuxième classe).
* Compétences professionnelles :
° Accueil physique et téléphonique du public :
- Prendre des messages ;
- S'exprimer clairement et reformuler les demandes ;
- Favoriser l'expression de la demande ;
- Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous ;
- Gérer les situations de stress et réguler les tensions ;
- Réagir avec pertinence aux situations d'urgence ;
- Conserver neutralité et objectivité face aux situations ;
- S'adapter aux publics de cultures différentes ;
- Adapter son intervention aux différents publics ;
- Faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité liées à un équipement, un matériel, un lieu, une activité.
° Renseignement et orientation du public :
- Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence ;
- Gérer un planning de tournées ;
- Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité.
° Adaptation de l'accueil du public :
- Prendre de la distance par rapport aux situations difficiles des usagers ;
- Adapter son mode relationnel au public concerné ;
- Repérer les comportements à risque des bénéficiaires ;
- Prendre les mesures appropriées en situation d'urgence.
* Expérience exigée sur le poste ou équivalent : Faible.
* Technicité/expertise requise par le poste : Faible.
- Le Tampon - 974
- Fonctionnaire
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