Hôte - Hôtesse d'Accueil en Centre Social et Culturel H/F

Association des Centres Sociaux et Cultu

Formation requise : Bac ou niveau 4

MISSIONS :
- Contribuer au « projet accueil »
- Développer et coordonner une offre globale d'information et d'orientation
- Ecouter, informer, orienter les publics
- Contribuer au recueil des besoins des habitants et de leurs idées de projets

Collectifs
- Participer au développement des liens partenariaux de proximité du centre social et culturel

Son champ d'intervention est le suivant :
- Proposer une offre globale d'information et d'orientation au sein du centre
- Assurer la fonction d'accueil dans le respect du projet d'accueil validé par la CAF
- Accueil physique et téléphonique du public.
- Tenir à jour la documentation disponible au public (affichage et tracts).
- Informer le public et l'orienter en fonction de sa demande (flux journalier moyen d'environ 10 personnes)
- Transmettre les informations ou demandes vers les secteurs concernés.
- Tenir les statistiques de l'accueil. Etablir des bilans trimestriels et annuels pour la CAF.
- Enregistrer les inscriptions et tenir le fichier des adhérents à jour (entre 100 à 300 adhérents).

Saisir les inscriptions sur le logiciel de gestion des adhérents.

- Gérer les stocks des fournitures administratives,
- Gérer le planning des salles (3 à 4 salles)
- Gérer des rendez-vous pour les différentes permanences
- Participer à des temps d'animation : accompagnement des sorties, fêtes de quartier, animations de rue etc.
- Effectuer les tâches administratives afférentes à l'accueil
- Encaisser des règlements liés aux activités et adhésions (responsabilité d'une caisse)
- Suivre le tableau de bord des fréquentations
- Participer à la construction de liens avec les usagers
- Contribuer au rôle de veille sociale
- Connaître les ressources du territoire pour orienter les publics
- Diffuser les informations recueillies entre les partenaires et l'équipe du centre
- Contribuer aux actions de communication du centre et des acteurs locaux engagés dans le projet social

Profil recherché :
- Maîtrise de la bureautique et des outils informatiques (Pack Office, internet, gérer les réseaux sociaux)

- Capacité confirmée à la communication (écoute, disponibilité, relationnel, sens du contact),
- Connaissances de l'environnement social appréciées
- Capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire et en partenariat,
- Autonomie dans l'organisation du travail, méthodique,
- Capacité à rendre compte,
- Capacité à accompagner les usagers,
- Discrétion et confidentialité quant aux situations repérées,
- Capacité à prendre de la distance face à certaines situations (gestion des conflits).
- Apprécier la polyvalence
- Attitude souriante et de bonne humeur.

Diplôme minimum requis : Baccalauréat ou Niveau 4

Une expérience en association serait un plus

Maîtrise d'une langue étrangère appréciée

CDI temps complet, 35h/semaine, du lundi au vendredi, ou du mardi au samedi

Travail en soirée et week-end selon les besoins du projet et du secteur.

Travail en journée de 10h à 12h et 14h à 19h.