Secretaires Medicales H/F Ville d'Arcachon

Détail du poste

Descriptif et missions
SECRETAIRES MEDICALES H/F Ce poste est à pourvoir à ARCACHON.
1. Secrétariat médical :
- Tenir à jour les agendas des médecins compte tenu des plannings de travail et des particularités des consultations et
des patients
- Donner des rendez-vous aux patients en complétant sur le logiciel DESMOS les informations personnelles, par téléphone ou en face à face
- Tenir à jour d'éventuelles listes d'attente
- Accueillir et orienter les patients après avoir recueilli et saisi leurs informations personnelles
- Réaliser les éditions de documents à la demande des médecins suivant le protocole établi
- Coter les actes suivant les indications des médecins, et établir la feuille électronique de soins associée à la consultation
- Facturer aux patients et encaisser la part non obligatoire
- Ouvrir, classer, enregistrer et acheminer le courrier entrant pour les médecins du CMS
- Acheminer et affranchir les courriers sortants
- Accueillir et orienter les prestataires

2. Accompagnement et assistance médicale :
- Lorsque les patients le nécessitent, le secrétaire médical réalise l'installation du patient dans le cabinet et peut réaliser,
sous la responsabilité du médecin, certaines mesures préparatoires à la consultation.
Profil recherché
SECRETAIRES MEDICALES H/F Savoirs :
- Maîtriser les outils bureautiques et le fonctionnement du logiciel de gestion de l'activité du Centre Municipal de Santé
(DESMOS)
- Connaître les institutions de santé publique et de protection sociale
- Connaître les procédures de fonctionnement de la Sécurité Sociale notamment pour la gestion du tiers payant
- Connaître les cotations médicales pour les actes
- Respecter les principes du RGPD

Savoir-faire :
- Répondre aux appels téléphoniques efficacement : disposer d'un maximum de renseignements en un minimum de temps
- Gérer une file d'attente d'appels
- Tenir à jour les agendas médicaux en respectant les plages horaires dédiées aux rendez-vous, tout en ménageant la possibilité d'un aléa
- Maîtriser le fonctionnement du central téléphonique et des terminaux informatiques
- Faire preuve de réactivité tout en reportant rapidement les situations inhabituelles au responsable administratif, notamment en cas de survenue d'une situation complexe ou conflictuelle.

Savoir être :
- Très grande discrétion (respect de la confidentialité des données traitées), attention, empathie, adaptabilité, méthode
- Ferme pour éviter l'accès direct aux cabinets médicaux
- Curieux des évolutions vers les fonctions d'assistant médical
EC20779
Avantages collectifs au travail
SECRETAIRES MEDICALES H/F
- Restauration collective/titres restaurant
- Compte-Epargne Temps
- Amicale du personnel
- Prise en charge frais déplacement formation
- Prise en charge frais trajet domicile-transport en commun
- ARTT
- Autorisations spéciales d'absence
- RIFSEEP

Description de la collectivité

La Ville d'Arcachon est située dans le Département de la Gironde en région Nouvelle Aquitaine et compte 11 579 habitants.
La Ville est surclassée 80 000 à 150 000 habitants. Elle emploie actuellement 380 agents.
La commune est membre de la Communauté d'Agglomération du Bassin d'Arcachon Sud (COBAS).
Station balnéaire et port de pêche, la ville est desservie par les voies routières et de chemin de fer et par un réseau de bus.