Réceptionnaire en Atelier Mécanique Automobile H/F Cilaos
Lyon 9e - 69 CDI- 25 000 - 35 000 € / an
- Bac
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Kelyps intérim recherche pour un client spécialisé dans la concession automobile un réceptionnaire après-vente H/F
À propos du poste
En tant que réceptionnaire après-vente H/F, vous faites l'interface entre l'équipe mécanique et le client : chargé de l'accueil du client, vous évaluez ses besoins, et ses attentes pour le conseiller et lui vendre les prestations de la concession.
Vos missions :
- Renseignement sur les interventions qui vont être entreprises (nature, coût, durée).
- Suivre l'intervention et s'assurer de la conformité des travaux (qualité, ponctualité, prix)
- Expliquer la facture au client puis l'encaisser.
- Restituer le véhicule.
- Conseiller le client sur les opérations d'entretien à prévoir sur son véhicule
- Conseiller sur des prestations complémentaires
Le profil recherché
Experience : 24 Mois
Compétences : Procédures d'entretien de véhicules, Techniques de réparation rapide, Appliquer une démarche de satisfaction client, Communiquer efficacement avec les ateliers de réparation, Diagnostiquer les pannes et proposer des solutions techniques adaptées, Documenter les procédures de réparation pour référence future, Planifier une intervention de l'après-vente de véhicule en mesurant son niveau de technicité, Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face, Suivre et s'assurer des délais l'avancement des travaux de l'atelier après-vente de véhicule, Traiter les réclamations clients de manière efficace
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Lyon 9e - 69
- CDI
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