Assistant Directeur de Station H/F Ski Armadillo Limited
Les Allues - 73 CDI- 2 251 - 2 500 € / mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
***saison 2024/2025***
poste logé
saison de décembre à avril 2026
Assistant Resort Manager - Chez Armadillo, nos opérations en station reposent sur l'attention portée aux détails, l'esprit d'équipe, et l'engagement à offrir des expériences d'exception. En tant qu'**Assistant Manager de Station**, vous travaillerez main dans la main avec l'équipe de direction pour faire tourner l'ensemble de l'activité, apporter du support aux équipes, et maintenir nos standards sur chaque propriété.
Ce poste combine leadership terrain et logistique proactive - entre contrôle qualité, sécurité, appui quotidien aux équipes, et résolution des imprévus pour assurer le bon fonctionnement de la station.
Pour exceller à ce poste, vous aurez besoin de :
- Excellentes compétences relationnelles et communicationnelles
- Sens aigu du détail et organisation naturelle
- Attitude proactive, orientée solution, particulièrement en situation de pression
- Expérience en hôtellerie de luxe ou encadrement d'équipe
- Leadership empathique, fondé sur l'écoute et le soutien
Aperçu du rôle - Qualité, Soutien & Fluidité
En tant qu'Assistant Resort Manager, vous serez responsable du soutien opérationnel quotidien du contrôle qualité des chalets, et du bien-être des équipes. Vous serez l'interlocuteur de confiance du management pour les hôtes, chefs, chauffeurs et prestataires externes.
Disponible, visible, polyvalent et investi, vous intervenez dès que nécessaire pour inspecter, conseiller, résoudre ou soutenir - tout en préservant l'excellence de la marque Armadillo.
Responsabilités principales
soutien opérationnel au quotidien
- Présence active sur site : visites de chalets, assistance sur les plannings, gestion des imprévus
- Coordination avec le Coordinateur Logistique pour les tournées, approvisionnements et vérifications
- Maintien de la cohérence des horaires, des systèmes et de la communication interne
- Contrôle qualité
- Réaliser des inspections régulières des chalets, Jacuzzis, réserves, véhicules
- Veiller à ce que ménage, service et maintenance reflètent les exigences luxe
- Suivre les retours clients pour anticiper les risques récurrents
- Hygiène & sécurité
- Effectuer les contrôles hebdomadaires H&S et hygiène sur les installations
- Veiller à la documentation correcte des procédures
- Traiter les incidents mineurs ou remonter les points critiques
- Support & encadrement des équipes
- Accompagner et superviser les équipes saisonnières et prestataires
- Accueillir et briefer les nouveaux arrivants sur les standards Armadillo
- Être un référent terrain disponible, rassurant et structurant
- Expérience client & standards
- Urveiller la qualité de service en station et intervenir si besoin
- Participer à la coordination logistique des clients, notamment lors des journées de forte affluence
- Représenter Armadillo avec chaleur, professionnalisme et engagement
- Flexibilité & résolution proactive
- Être prêt(e) à intervenir sur des missions diverses : support chalet, transfert, remplacement d'urgence
- Gérer les aléas avec sang-froid et réactivité
- Participer à la planification des plannings, de la logistique et des mouvements d'équipe
Exigences
- Expérience de conduite de véhicules utilitaires ou 4x4 en environnement montagneux hivernal
- Bonne connaissance de Méribel, Verbier et de la vie de station
Le profil recherché
Experience : 36 Mois
Compétences : Animer, coordonner une équipe, Développer et fidéliser la relation des clients, Evaluer la satisfaction client et ajuster les services, Mettre en oeuvre des actions de communication, Parler une ou plusieurs langues étrangères, chalet/yacht/villa de luxe
Langues : Anglais souhaité, Français souhaité
Permis : B - Véhicule léger souhaité
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
- Les Allues - 73
- CDI
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