Dispatcheur-Régulateur H/F Top Chrono
Saint-Ouen-sur-Seine - 93 CDI- Télétravail partiel
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Transport • Logistique
Les missions du poste
Vous souhaitez intégrer une entreprise en pleine évolution et contribuer activement à son succès ? Ce poste est pour vous !
Ce que nous vous offrons
- Un environnement stimulant : une dynamique startup au sein d'un groupe établi (CA de 70M€, 500 collaborateurs).
- Des opportunités d'évolution et de formation : développez vos compétences et faites avancer votre carrière.
- Avantages sociaux : télétravail hybride, tickets restaurant, mutuelle performante, primes d'intéressement.
- Une équipe conviviale et innovante, engagée à relever les défis d'un secteur en mutation.
Votre rôle : fidéliser, engager et maximiser l'impact !
Tous nos postes sont ouverts aux personnes possédant une RQTH en cours de validité.
Vos missions :
· Saisie sur un logiciel métier du type « Dispatch » (ou équivalent), de l'attribution des missions à une équipe de roulants en fonction des contraintes imposées : horaires, destinations, véhicule, localisation, niveau de chargement des coursiers/chauffeurs... ;
· Respect des délais clients, élément essentiel et fondamental de la fonction de régulateur garantissant la qualité de service de l'entreprise ;
· Suivi des missions jusqu'à leur bonne fin en respectant strictement les procédures de renseignement : attribution, enlèvement, livraison, modifications/commentaires, terminaison, preuves de livraison...
· Affectation des missions dans des délais impartis : attribuer des ordres réguliers, des courses normales, des courses prioritaires ainsi que des envois en nombre ;
· Lecture impérative des commentaires spécifiés dans les courses et les retransmet oralement au coursier au moment de l'attribution ;
· Suivi et informer la hiérarchie des litiges et dysfonctionnements et modifications tarifaires des missions ;
· Suivi du bon retour et du classement des accusés de livraison ;
· Informer la hiérarchie des difficultés rencontrées et des besoins éventuels de recrutement ;
Management de l'équipe Coursiers 2 ou 4 roues :
· Remonter des incidents au REX
· Suivi et renseignement du planning des roulants (contrôle de présence quotidienne de l'équipe de coursiers et chauffeurs : début, pause, fin, congés payés, maladies, absences, incidents, indemnités kilométriques...)
· Fixation et le suivi des objectifs opérationnels des Coursiers 2 ou 4 roues (qualité de service et objectifs de productivité).
Pré-requis du poste
Profil recherché
Expérience :
· Minimum 2 ans Expérience Dispatch
· Compétence dans les outils bureautique (mail, Excel ect.)
· Un plus, connaissance du logiciel Dispatch Eureka
Savoir-faire :
· Maîtrise de l'application métier (type Dispatch).
· Savoir organiser et planifier les plans de tournées des coursiers
· Suivre et contrôler la réalisation du transport, identifier les anomalies et mettre en place les mesures correctives
· Capacité à appuyer techniquement les conducteurs (modifications d'itinéraires, de délais) en cas de panne, accident
· Réaliser un suivi d'activité des objectifs de l'entreprise (qualité de service et de productivité)
Savoir-être :
· Capacité managériale
· Diplomatie et esprit d'équipe
· Rigueur et fiabilité
· Réactivité
· Aisance relationnelle
· Ponctualité
· Bonne expression oral
L'adresse du poste
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Bienvenue chez Top Chrono
Description de l'offre d'emploi
Rejoignez notre transformation !
TopChrono Santé, leader historique de la livraison dans le Biologie Médicale, nous avons entrepris un vaste chantier de transformation, adoptant une dynamique startup pour réinventer nos solutions, activités et stratégies.
- Saint-Ouen-sur-Seine - 93
- CDI
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