Agent - Agente de Voyages H/F Eurasie Travel
Lyon 7e - 69 CDI- 11,88 - 12 € / heure
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Eurasie Travel, agence de voyage renommée, est à la recherche d'un Agent de Voyage pour rejoindre notre équipe dynamique. Si vous êtes motivé(e) et souhaitez monter en compétences, cette offre est faite pour vous !
Missions du poste :
Accueillir et conseiller les clients en agence, comprendre leurs besoins et leur proposer les séjours et services adaptés.
Gérer les réservations de voyages, billets d'avion, hôtels et autres prestations touristiques avec efficacité et précision.
Utiliser le logiciel Amadeus pour effectuer les réservations et modifications de voyages ; une connaissance du logiciel serait un plus.
Traiter les demandes de renseignements par téléphone, email ou en face-à-face.
Préparer et vérifier les dossiers clients avant leur départ.
Assurer un suivi clientèle de qualité, gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées.
Participer à la gestion administrative de l'agence : facturation, encaissement, etc.
Contribuer à la bonne ambiance et au travail en équipe au sein de l'agence.
Savoir-être requis :
Écoute attentive et empathie pour comprendre les besoins des clients.
Accueil chaleureux et grande courtoisie.
Patience inébranlable lors des échanges avec les clients.
Sens de l'organisation et capacité à gérer les priorités.
Compétences linguistiques :
Maîtrise des langues anglaise et arabe indispensable.
La maîtrise de la langue comorienne serait un plus.
Organisation du temps de travail :
Ouverture de l'agence du lundi au samedi de 9h30 à 12h, puis de 14h à 18h30 (17h le samedi).
Un jour de repos fixe le dimanche, et un jour de repos supplémentaire à négocier ensemble.
Profil souhaité :
Débutants motivés acceptés. Nous recherchons des candidats désirant monter en compétences sur le poste et prêts à s'investir pleinement dans leurs missions.
Vous êtes intéressé(e) par cette opportunité et souhaitez contribuer à la réussite de Eurasie Travel ? Postulez dès maintenant pour rejoindre notre équipe !
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Effectuer une réservation, Adapter les offres touristiques aux besoins spécifiques des clients, Assurer le service après-vente et le suivi clientèle, Construire des relations professionnelles durables avec les clients, Fournir des informations touristiques et locales aux clients, Gérer les réservations et les itinéraires de voyage, Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles, Organiser des circuits touristiques personnalisés, Parler une ou plusieurs langues étrangères, Sélectionner les produits touristiques selon la demande du client et lui en présenter les caractéristiques (centres d'intérêt, formalités, tarifs...)
Langues : Anglais exigé, Arabe exigé
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Activités des agences de voyage
Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Bienvenue chez Eurasie Travel
Agence de voyages.
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