Responsable de Réservation H/F Popalp la Plagne
La Plagne Tarentaise - 73 CDI- 2 200 - 2 600 € / mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Définition du Poste
Vous aurez à votre charge :
- La qualification et le traitement des demandes individuelles et de groupe.
- La gestion des opérations quotidiennes de réservations
- Le suivi des dossiers et des demandes des clients
- L'application des stratégies tarifaires mise en place par la direction
- Le remplissage de l'hôtel
- La mise à jour des réservations dans le système
- L'application des procédures mise en place par la direction
- La parfaite connaissance des chambres et des services de l'Hôtel
Compétences requises
- Expérience d'une année au moins dans un poste similaire, ainsi qu'une expérience en hôtellerie.
- Esprit commercial, disponibilité, prise d'initiative, souriant(e) sont des qualités indispensables.
- Souci du détail, enthousiasme, implication et esprit d'équipe sont des valeurs qui sont des valeurs importante eu sein de l'hôtel.
- Excellent accueil téléphonique, grâce à une bonne écoute des demandes.
Un bon anglais est indispensable, puisqu'une part importante de notre clientèle est étrangère. La maîtrise d'une troisième langue est fortement appréciée.
Connaissance des outils bureautiques et de PMS hôtelier (Medialog) ainsi que la mise à jour des différents sites internet sont un plus.
Capacités
L'emploi/métier requiert d'être capable de :
- S'adapter à une clientèle variée.
- Organiser méthodiquement son travail.
- Faire preuve de mémoire auditive et visuelle.
- Faire preuve de diplomatie et de discrétion.
- Entretenir des relations commerciales.
- Connaître les terminologies hôtelières et touristiques
- Savoir utiliser le matériel bureautique et informatique classique hôtelier.
- Avoir une capacité de discernement pour être en mesure de prendre des décisions efficaces.
- Avoir une forte capacité de travail, et savoir l'organiser rationnellement.
Conditions générales
L'activité s'effectue en contact avec la clientèle, généralement au téléphone. Selon les circonstances, l'activité peut s'exercer en horaires décalés, les dimanches et jours fériés. Les dimanches et jours fériés sont ouvrés, et les rythmes de travail sont différents suivant la saison.
- Adaptation à la vie en montagne !!
- Durée de travail hebdomadaire 35 ou 39h (en fonction de vos attentes)
- Salaire en fonction de votre expérience
- Poste nourri sur les shift réalisés (en saison, période d'ouverture de l'hôtel)
- Possibilité de logement (ou prime de non logement)
L'hôtel PopAlp La Plagne
OUVERTURE DECEMBRE 2025 !
Un emplacement de rêve : au coeur de La Plagne Centre, ici, place à un design éclatant, des couleurs vibrantes et une ambiance résolument pop, conviviale face à un panorama exceptionnel.
Un Restaurant, un bar, un skishop, 50 chambres et 7 appartements.
Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Accueillir, orienter et renseigner un client, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations
Langues : Anglais souhaité
Permis : B - Véhicule léger souhaité
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Bienvenue chez Popalp la Plagne
Le PopAlp La Plagne et un nouvel Hôtel 4* moderne avec une décoration artistique.
Revisité à la façon Pop Art, vous invitant à découvrir l?univers PopAlp ! Les clins d?oeil à la culture pop de notre établissement réveilleront vos souvenirs.
En plein coeur de Plagne centre, découvrez nos 50 chambres et 7 appartements haut de gamme. Le restaurant avec une superbe terrasse au pied des pistes, pour vous offrir la meilleure des expériences au ski.
- La Plagne Tarentaise - 73
- CDI
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