Agent - Agente d'Exploitation Multi-Parcs H/F LPA Mobilités
Lyon 2e - 69 CDI- 1 856 € / mois
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Les activités de l'Agent d'Exploitation Multi-Parcs se déclinent autour de trois fonctions principales :
1. Sécurité incendie et sûreté
- Être garant de la sécurité des biens et des personnes,
- Connaître, appliquer et faire respecter les règles internes et procédures,
- Détecter les éventuels problèmes, les analyser et les traiter,
- Effectuer des rondes régulières dans les parcs,
- Maîtriser les équipements concourants à la sécurité et sûreté de l'établissement (système de sécurité incendie, vidéosurveillance, etc.).
2. Accueil et relation commerciale
- Veiller à l'état général des parcs : propreté, éclairage, ambiance sonore, etc.,
- Contribuer à maintenir la propreté de son local,
- Maintenir une apparence soignée et adopter une attitude positive et accueillante pour les usagers,
- Renseigner et orienter les clients,
- Assurer la gestion des parcs pour optimiser les recettes et maîtriser les dépenses,
- Assurer le remplissage optimal des parcs en effectuant des comptages,
- Connaître les produits et services proposés par l'entreprise,
- Remplir les documents d'exploitation des parcs et maîtriser les procédures de gestion : pertes de tickets, anomalie, réalisation des statistiques quotidiennes, etc.
3. Fonction technique
- Connaître tous les équipements techniques de ses parcs : emplacements, fonctionnements, etc.,
- Assurer le bon fonctionnement de ces équipements,
- Effectuer la maintenance de premier niveau et identifier les éventuelles anomalies,
- Assurer le réapprovisionnement des produits indispensables à l'exploitation des parcs,
- Renseigner le journal de bord pour favoriser la traçabilité des événements,
- Transmettre les informations utiles à ses collègues et au Responsable d'Ouvrages.
L'agent d'Exploitation Multi-Parcs sera formé à l'ensemble des Parcs Publiques et des Parcs Relais de la Métropole de Lyon pour en assurer leur exploitation. Ses prises de poste s'effectueront donc sur différents parcs d'un jour à l'autre.
L'agent d'Exploitation Multi-Parcs assurent également les remplacements du personnel du centre de télégestion.
Il est donc formé pour répondre aux sollicitations sur les autres services de la société tels que LPA&CO, la voirie, la relation client, l'autopartage. Le pole de télégestion est le centre par lequel tout transite en dehors des horaires d'ouvertures des services concernés.
Profil recherché
Compétences techniques :
- Connaissance des équipements techniques de l'ensemble des parcs publiques et des parcs relais,
- Maîtrise des moyens d'extinction,
- Détention de l'habilitation H0B0,
- Détention du diplôme SST,
- Aisance à diagnostiquer un dysfonctionnement et à assurer une intervention de niveau 1,
- Maîtrise des outils informatiques,
- Permis B valide,
- Véhicule obligatoire.
Compétences personnelles :
- Excellente présentation et attitude exemplaire,
- Sens du service et de l'assistance au client,
- Capacité à rendre compte et alerter,
- Bon sens de l'observation, vigilance et réactivité,
- Polyvalence,
- Autonomie et sens des responsabilité,
- Maîtrise de soi et aptitude à gérer des situations conflictuelles.
Organisation du temps de travail
- Horaires en 3x8 : 2 matins (6h - 14h), 2 après-midi (14h - 22h), 2 nuits (22h - 6h), 4 jours de repos
- Rémunération : 1856€ brut mensuel sur 13 mois + Indemnité de fonction de 124€/mois
- Avantages divers : titres restaurants, mutuelle familiale, participation à l'abonnement transports en commun, prime de mobilité, etc.
Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Règles de conduite et de sécurité routière, Utilisation d'équipements de surveillance, Utilisation d'outils connectés, Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires, Accueillir, orienter, renseigner un public, Prévenir les troubles à la tranquillité publique par îlotage, ronde, et régler les conflits, Réaliser une mission d'ordre public, Réaliser une télésurveillance, Sécuriser des personnes, des lieux et des biens par un système de vidéoprotection, Utiliser les outils numériques
Permis : B - Véhicule léger souhaité
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Services auxiliaires des transports terrestres
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
- Lyon 2e - 69
- CDI
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