Chargé de Projet CRM - CDI H/F Pôle Emploi
Saint-Denis - 93 CDI- 35 000 - 38 000 € / an
- Télétravail partiel
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
DESCRIPTION DE POSTE
Vous reporterez au Responsable des Livraisons CRM. Vous travaillez pour tous les sites (France, Benelux, Allemagne, Espagne, Italie & Suisse). Vous travaillez pour tous les périmètres commerciaux (Ventes Flash, Brandsplace, Clearance, Media, Le Club...).
Le/la Chargé(e) de Projet CRM est responsable de la mise en oeuvre des projets CRM stratégiques afin d'accélérer la dynamique positive de tous nos segments. Il/Elle travaille en étroite collaboration avec les équipes Trafic & Acquisition ET Engagement & Conversion pour livrer le plan CRM. Le périmètre sera transversal, en intégrant des déclencheurs pertinents et en déployant de nouvelles mécaniques pour développer notre base de membres. Vous gérerez à la fois les déclencheurs (automatisés) au niveau du groupe et les communications ad hoc.
TÂCHES
Vous êtes le point d'entrée pour tous les sujets techniques et agissez en tant que BPO avec toutes les équipes avec lesquelles nous collaborons (tech & produit, agence & design, data...).
Vous définissez la feuille de route avec la tech basée sur la priorité que vous avez validée.
Vous êtes le principal expert de nos outils d'automatisation de campagnes sur tous les canaux (emails & pushes & centre de messages (et plus à venir)).
Vous participerez à tous les projets techniques pour optimiser l'efficacité de nos processus actuels/nouveaux.
Vous implémentez et développez des templates & fonctionnalités pour rendre l'équipe business CRM aussi autonome que possible (Industrialisation).
Suivi des bugs, tests & QA des communications automatisées clés.
Vous implémentez des campagnes de bout en bout à partir du brief de l'équipe business CRM : de Figma aux ciblages, en passant par les templates et la personnalisation du contenu.
COMPÉTENCES INDISPENSABLES
Vous avez une forte compréhension des enjeux commerciaux et savez comment les projets CRM peuvent y contribuer.
Vous aimez travailler en équipe et savez interagir efficacement avec des interlocuteurs variés.
Vous êtes proactif/ve, savez identifier les obstacles et proposer des solutions concrètes.
Vous êtes capable d'analyser des données, de tirer des conclusions pertinentes et d'orienter les décisions.
Vous êtes soucieux/se du détail et assurez un travail de qualité, même sous pression.
Vous savez gérer vos priorités et organiser votre travail de manière efficace po
AVANTAGES
Prime variable
Participation & intéressement
Télétravail possible jusqu'à 2 jours/semaine
Plate-forme d'apprentissage des langues en ligne
CSE et ses nombreux avantages
Chèques CESU et chèques vacances
Accès à une restauration d'entreprise et des frigos connectés
Accès à la Salle de sport
L'ÉQUIPE, QUI SOMMES-NOUS ?
L'équipe marketing chez Veepee est une organisation basée sur 5 piliers : Croissance (Front-end & SEO), Données & Insights, Excellence Marketing, Opérations Marketing, CRM. Après l'organique, le CRM est le premier levier marketing pour générer du trafic sur Veepee/Privalia et booster la conversion.
PROCESSUS DE RECRUTEMENT
1Entretien RH
2Entretien Manager
3Entretien N+2
Nous sommes convaincus qu'il vous appartient de définir votre façon de travailler, de vous développer et de progresser. Chez Veepee, nous vous garantissons que vous pouvez être vous-même ! Au service de la diversité et de l'inclusion, Veepee s'engage à examiner toutes les candidatures reçues sur un pied d'égalité.
ENTREPRISE
Pour plus d'informations sur notre écosystème : https://careers.veepee.com/en/home-page-en/
Le profil recherché
Experience : 2 An(s)
Compétences : Mettre en place des solutions d'amélioration de la performance, Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Langues : Anglais exigé
Qualification : Cadre
Secteur d'activité : Vente à distance sur catalogue général
- Saint-Denis - 93
- CDI
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