Gestionnaire Production et Relation Clients Pôle Protection s H/F BESSE
Nantes - 44 CDI- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Entreprise
Les hommes et les femmes de Bessé sont des experts du conseil et du courtage en assurances.
Au quotidien, ce sont 515 collaborateurs qui s'appuient sur leur capacité d'innovation et sur leur spécialisation pour accompagner leurs clients, ETI et Grandes Entreprises, dans la protection de leurs activités et de leurs salariés.
Depuis plus de 60 ans, avec les mêmes valeurs et la même indépendance, Bessé s'est imposé au fil du temps comme l'un des leaders français.
Poste
Vous travaillerez au sein du secteur Affinitaire du pôle PROTECTION SOCIALE ET AVANTAGES.
Le département associatif de Bessé Protection sociale & Avantages a aujourd'hui pour principale mission la conception, la distribution et la gestion des contrats prévoyance et santé de l'APPA (association de médecins hospitaliers et assimilés créée en 1980, qui compte aujourd'hui plus de 11 000 adhérents et représente près d'un médecin sur cinq à l'hôpital).
Au sein d'une équipe de 9 collaborateurs, vous serez rattaché à la Responsable de la Gestion Associative et vos missions seront les suivantes :
Relations clients :
* Réception des appels téléphoniques des adhérents de l'association APPA et des clients du pôle
* Mise à jour des informations des adhérents (adresse, situation des bénéficiaires, etc.) et traçabilité dans les outils de gestion
* Prise en charge des demandes formulées (accueil, identification, renseignement sur leur situation. ou redirection des assurés vers le bon interlocuteur interne ou externe
* Tri et affectation des emails entrants pour l'ensemble des équipes
* Réponse aux demandes de renseignements reçues par courrier, email
* Gestion des envois de codes d'accès aux comptes créés sur le site extranet et assistance à la connexion
* Participation à des campagnes dédiées d'appels sortants
Affiliations :
* Contrats « Frais de santé » ET « prévoyance » :
\- Vérification des BIA et prise en charge de la complétude
\- Suivi des dossiers au niveau de la sélection médicale en lien avec le Médecin Conseil
\- Application des règles et des processus de souscription
\- Saisie dans les applicatifs de gestion
\- Emission et envoi des documents contractuels
Vie du contrat - Suivi des adhérents :
\- Mise à jour des informations personnelles
\- Mise à jour impliquant des évolutions des contrats type : familiales ou professionnelles
\- Conseil et réalisation de devis pour adapter les contrats
\- Suivi des devis (relances) et accompagnement auprès des adhérents
\- En retour de l'acceptation, vérification du besoin en sélection médicale et pilotage le cas échéant
\- Enregistrement des modifications d'adhésions dans les outils de gestion dans le respect des règles et des processus de souscription
\- Mise en place des délégations d'assurance
\- Gestion des clauses bénéficiaires en cas de décès
\- Analyse de la recevabilité
\- Conseil de rédaction
\- Traitement et suivi des demandes de résiliations des adhérents
Profil
Formation requise :
Vous êtes titulaire d'un Diplôme de niveau BTS et vous validez d'une expérience réussie de 2 ans dans le domaine de l'assurance de personnes et de la relation client.
Vos qualités :
\- Aisance lors de la prise d'appel téléphonique ;
\- Aisance rédactionnelle ;
\- Adaptabilité et réactivité ;
\- Rigueur, organisation et méthodologie ;
\- Respect des procédures et des délais ;
\- Sens du travail en équipe
Ce poste vous correspond alors n'attendez plus, postulez chez BESSE !
Le profil recherché
Experience : 2 An(s)
Compétences : Gestion des garanties et des assurances, Conseiller, accompagner une personne, Identifier, traiter une demande client, Présenter et valoriser un produit ou un service
Qualification : Technicien
Secteur d'activité : Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Nantes
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
32 000 € / an 2 667 € / mois 17,58 € / heureSalaire brut estimé
40 000 € / an 3 333 € / mois 21,98 € / heureEstimation haute
48 500 € / an 4 042 € / mois 26,65 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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