Responsable de Secteur H/F CARE

Détail du poste

Le/la Responsable de Secteur (RS) est l'interlocuteur privilégié des personnes âgées, ou en situation de handicap ainsi que de leurs familles. Il/elle met tout en oeuvre pour permettre à chacun, quelle que soit sa situation, de continuer à vivre chez lui, le plus longtemps possible et dans les meilleures conditions.

Son rôle est primordial : il/elle forme avec le Coordinateur et le chargé de RH AVS, le trinôme au coeur de l'accompagnement. Son engagement envers ses bénéficiaires, son expertise dans la prise en charge de la dépendance et sa collaboration avec nos partenaires médico-sociaux sont essentiels à la réussite de son agence.

La qualité du service fourni et la croissance de l'activité sont les résultats directs de son travail. Intégré au sein d'une équipe de Responsables de secteur de sa zone géographique, il a la responsabilité du développement de son agence. Il reporte directement au Responsable de Zone développement. (RZ DEV).

MISSIONS

1/ Mettre en place les nouveaux accompagnements au domicile des bénéficiaires

Construire avec les bénéficiaires et leur famille des solutions personnalisées d'accompagnement à domicile

Convaincre les prospects de faire appel à nos services lors des visites d'évaluation des besoins au domicile.

Recueillir les documents contractuels nécessaires au démarrage de la prestation (contrat de mandat, mandat SEPA, RIB, CNI, justificatif d'exonération URSSAF, contrats de travail).

Mettre en place les outils utilisés par l'AVS au domicile de la personne accompagnée

Superviser le démarrage des interventions à domicile

2/ Assurer le suivi qualité et la bonne gestion administrative

Veiller au bon déroulement des prestations et s'assurer de la satisfaction des bénéficiaires et de leur famille par des échanges réguliers

Gérer les éventuelles réclamations des bénéficiaires et autres incidents.

Soutien de la gestion opérationnelle de l'agence en cas de besoin.

3/ Gestion administrative des prestations

Assurer un rôle de conseil dans la relation entre le particulier employeur et son intervenant à domicile.

Soutenir voire prendre le relais du bénéficiaire dans les démarches administratives en collaboration avec le pôle CEU en interne (relations contractuelles entre bénéficiaire et intervenant, évolution de plan d'aides financières...).

Veiller au bon recouvrement des factures.

3/ Développer l'activité de l'agence

Prendre contact avec les acteurs médico-sociaux et professionnels intervenant auprès des bénéficiaires, afin de veiller au bon déroulement du plan d'aide en coopération avec les autres intervenants au domicile, et dans un objectif de développement de l'activité commerciale sur le secteur

Tisser des relations professionnelles, de confiance, en valorisant le modèle auprès des acteurs médico-sociaux du territoire afin d'assurer la croissance du nombre de clients et du CA

Profil recherché

Le responsable de secteur devra posséder une bonne connaissance :

du secteur médico-social,

des publics fragiles (personnes âgées, en situation de handicap, etc.),

de la gestion d'équipes et de la planification.

Formations attendues :

Bac +2 à Bac +3 dans le médico-social, la gestion ou les RH : soit BTS SP3S (Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social), ou DUT Carrières Sociales, ou DEUST ou Licence Pro dans l'intervention sociale, la gérontologie, ou l'encadrement de structures médico-sociales,

Possiblement un diplôme de niveau supérieur (CAFERUIS, licence management des organisations sanitaires et sociales).

Expérience professionnelle 2 ans minimum d'expérience dans le secteur de l'aide à domicile ou dans une fonction de coordination/middle management,

Qualités personnelles attendues

Empathie, sens de l'écoute et bienveillance, Organisation, rigueur et gestion des priorités,

Leadership bienveillant et capacité à fédérer une équipe à distance,

Réactivité et capacité à résoudre les problèmes rapidement,

Bon relationnel, aussi bien avec les bénéficiaires que les intervenants et les partenaires institutionnels (CCAS, médecins...),

gestion de plusieurs dossiers, notamment en période de forte activité ou de pénurie de personnel Permis B indispensable à l'embauche(nombreux déplacements),

Connaissance du territoire géographique couvert (pour les secteurs ruraux notamment),

Aisance à la communication écrite (rédaction de comptes rendus, rapports).

Environnement de travail 100% digital

CARE est un cabinet RH spécialisé dans le recrutement et la chasse de tête. Notre expertise dans les métiers du médico-social, notre savoir-faire en matière de sourcing et dans la sélection de candidats, nous confèrent un positionnement d'expert.

L'écoute et la compréhension des enjeux de nos clients sont les ingrédients de notre modèle. Nous recherchons et sélectionnons les meilleurs candidats en ayant à coeur la satisfaction des différentes parties prenantes. Chaque mission est alors un défi que nous relevons avec conviction et engagement !

Nous recrutons un Responsable de secteur Lyon Est pour notre client, acteur clé dans le métier de l'aide à domicile intervenant auprès des personnes âgées et des personnes en situation de handicap.