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    Employé Service Client H/F Galeries Lafayette
- Strasbourg - 67
- CDD
- 3 mois
- Bac +2
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
        
            
            Les missions du poste
        
    
    Vous souhaitez exercer votre métier d'employé service client autrement?
Venez le vivre au sein des Galeries Lafayette !
De l'accueil à l'encaissement vous êtes garant du parcours client et de sa satisfaction.
Sur le devant de la scène votre rôle sera :
- D'accueillir et d'accompagner nos clients,
- De procéder à l'encaissement et aux remboursements,
- De promouvoir auprès de la clientèle les services proposé en magasin et de constituer leurs dossiers,
- De proposer le programme fidélité et créer les cartes (fidélité, cadeaux, paiement),
- De mettre en oeuvre les procédures relatives aux services à la clientèle et régler les litiges,
- De s'occuper de la détaxe,
- D'être en charge du click and collect.
Le tout avec passion !
                    Nous aimerions vous rencontrer si :
- Vous êtes orienté client
- Vous maîtrisez l'anglais et d'autres langues étrangères
- Vous êtes à l'aise à l'oral
- Vous êtes un véritable ambassadeur de notre enseigne, vous savez développer des relations de confiance avec les clients et leur fournir des solutions personnalisées.
- Vous savez vous adapter aux situations et apprenez avec agilité
ET POUR FINIR DE VOUS CONVAINCRE
- Environnement de travail dynamique
- Tickets restaurant
- Frais de transport remboursés à hauteur de 80%
- Primes (mensuelle, fin d'année, vacances)
- Tarifs avantageux en magasin (jusqu'à -25%)
- Un CSE attractif
NOS ENGAGEMENTS
Grand magasin de tous, nous sommes fiers de la diversité de l'ensemble de nos talents notamment représentée par 98 nationalités travaillant au sein du Groupe.
Animés par ces valeurs en tant que groupe familial, nos engagements s'incarnent à travers des projets inspirants et des actions de sensibilisation à destination de tous nos collaborateurs mais également à travers une communauté Diversité et Inclusion, mobilisée au quotidien sur les enjeux d'inclusivité.
Rejoindre le Groupe Galeries Lafayette, c'est intégrer un groupe handi'bienveillant dans lequel tous les collaborateurs et toutes les générations évoluent dans un environnement inclusif et bienveillant, engagé en faveur de l'égalité femme/homme, notamment en luttant contre le sexisme ordinaire, au travers de la signature de la charte StOpE en 2019.
                
                    S'émerveiller devant les vitrines, vivre des expériences surprenantes, découvrir les dernières tendances en ligne comme en magasin, cela résonne forcément en vous !
Intégrer le Groupe Galeries Lafayette, c'est évoluer dans un univers Lifestyle (Mode, Beauté, Maison, Joaillerie, Horlogerie et Food), reflet d'un commerce joyeux, créatif et engagé.
Faire bouger les lignes du commerce et créer l'enchantement auprès de nos clients deviendra votre nouvelle ambition.
Faites le choix d'une entreprise en mouvement, où chaque jour est différent. Imaginez l'inattendu, rejoignez-nous !
                
- Fixe sur 13 mois en adéquation avec compétences/expériences
- Rémunération variable stimulante (en fonction du poste)
- Prime intéressement et participation
- Remise jusqu'à 25% en magasin/en ligne en fonction des marques
- Prise en charge frais de transports entre 50% et 80%
- Fonctions support : 2 jours de TT/semaine, flex office
- Accompagnement personnalisé à l’occasion de l'intégration
- Parcours dynamique et évolutif :1/3 des postes sont pourvus en interne
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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                1er échange téléphonique avec la team RH 
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                Entretien recruteur : Démontrez vos compétences, découvrez le poste et l'entreprise ! 
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                Entretien N+1 : Discutez des missions, de l'équipe et de l'environnement de travail. 
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                Entretien N+2 : Vision, enjeux stratégiques, objectifs à long terme de l'entreprise. 
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Galeries Lafayette en images
 
                             
                             
                             
                             
                             
                             
                             
                             
                             
                             
                             
                             
                             
                    La carte
34 Rue du 22 Novembre
67000 Strasbourg
 
        Salaire fourni par le recruteur
Publiée le 28/10/2025 - Réf : GDS 07/2025-13451
Employé Service Client H/F
- Strasbourg - 67
- CDD
Pour les postes éligibles :
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