Employe Administratif Exploitation H/F Kuehne + Nagel Road
Holtzheim - 67 CDI- 2 032 € / mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Rattaché(e) au Responsable d'exploitation vous assurez les différentes tâches administratives et d'exploitation, le
SAV des contrats de transport et le relationnel client au quotidien.
Vos principales missions consisteront à :
* Etre l'interlocuteur privilégié des clients de l'agence en termes de support et service après-vente.
* Assurer l'accueil téléphonique et les réponses à la boite mail SAV (suivi et traitement des hors délai, rechercher les
colis manquants).
* Traiter et suivre les réclamations client, les souffrances.
* Traiter et suivre les demandes d'enlèvements unitaires.
* Prendre rendez-vous avec les destinataires.
* Saisie et prise en charge EDI (Echange des Données Informatisées).
* Apporter une aide aux conducteurs distribution en cas de problème.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 24 Mois
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Transports routiers de fret de proximité
Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
- Holtzheim - 67
- CDI
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