Chargé de Pilotage Opérationnel - BU Construction H/F Stelliant
Toulouse - 31 AlternanceSalaire alternance
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Banque • Assurance • Finance
- BTP
Les missions du poste
Présentation du contexte
Le groupe Stelliant, acteur de référence dans les services à l'assurance, intervient sur l'ensemble de la chaîne de valeur du sinistre, de la prévention à la réparation. Au sein de sa Business Unit Construction, l'enjeu est d'accompagner ses clients - assureurs, courtiers, entreprises du BTP, gestionnaires de risques - dans l'analyse et la gestion des sinistres techniques en lien avec les garanties construction (RC décennale, DO, TRC, etc.).
Au sein de la Direction du Pilotage Opérationnel & Qualité (DPOQ) de la BL Construction, nous recherchons un Chargé de pilotage opérationnel H/F en alternance, pour accompagner le Responsable de pilotage opérationnel.
Le chargé de pilotage opérationnel assure un pilotage efficace des indicateurs qualité et opérationnels afin de soutenir la performance et l'amélioration continue. Cette mission contribue à garantir la satisfaction client en facilitant le suivi des plans d'action et en optimisant les processus internes.
Missions principales
Participer à la refonte de la relation client en assurant le suivi des plans d'action
Contribuer à la réorganisation des processus organisationnels et qualité, notamment le suivi des KPI
Suivre et analyser les indicateurs qualité ainsi que les taux de respect des engagements
Mettre à jour et fiabiliser les reportings clients
Assurer le suivi du missionnement des équipes
Suivre les listes hebdomadaires et participer à la proposition de plans d'action correctifs
Participer au déploiement opérationnel des plans d'action
Assister à la préparation et au suivi des COPILs
Collaborer avec l'ensemble des parties prenantes (responsable de secteur, responsable administratif...)
Accompagner le pilotage global de l'activité et contribuer à l'allègement de la charge opérationnelle des équipes terrain
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
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Nous accusons réception de la candidature via une réponse à annonce/candidature spontanée
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Présélection téléphonique, nous validons avec vous le profil et les attendus du poste
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Echange avec un opérationnel puis le N+1 et/ou N+2 sur votre parcours et l'entreprise
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Finalisation du process : votre candidature est retenue ou non pour le poste
Le profil recherché
Formation & expérience :
En préparation d'un Bac +4/5, idéalement en gestion, management, qualité, pilotage de projets ou équivalent.
Compétences techniques :
Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint, outils de reporting)
Connaissance des langages VBA et SQL pour automatisation et extraction de données
Bonne capacité d'analyse et de synthèse
Connaissances en gestion, management, qualité ou pilotage de projets (dans le cadre de la formation ou expérience)
Capacité à suivre et fiabiliser des indicateurs et reportings
Savoir-être :
Organisation et rigueur dans la gestion des tâches
Aisance relationnelle et esprit d'équipe pour collaborer efficacement avec différents interlocuteurs
Dynamisme et proactivité, force de proposition dans l'amélioration des process
Sens du service client et engagement qualité
Raisons de nous rejoindre
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Matériel de qualité
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Aménagement des locaux
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Parking gratuit à proximité
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Proche transport en commun
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Locaux modernes
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Bonne mutuelle
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Paiement des heures supplémentaires
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RTT
Bienvenue chez Stelliant
Le groupe Stelliant, leader des services à l'assurance, compte plus de 2800 collaborateurs répartis sur toute la France.
Depuis plus de 30 ans, nous accompagnons nos clients dans la gestion de leurs risques, de la prévention des risques jusqu'aux solutions après-sinistre. Une expérience que nous mettons à profit des particuliers, des entreprises et des acteurs de la construction en France et à l'international.
Notre mission est d'aider nos clients à prévenir leurs risques, les gérer, intervenir, assister et réparer. Nous apportons une réponse simple à la complexité. Pour cela, nous proposons une large gamme de services à l'assurance, des prestations d'expertise et des solutions complémentaires pour répondre à toutes les problématiques et tous les enjeux.
Le sens du service, l'esprit d'équipe, la volonté d'entreprendre et être audacieux par passion sont les valeurs fortes du groupe Stelliant. Elles nous permettent aujourd'hui d'être un groupe solide, tourné vers l'avenir avec une belle ambition.
Notre politique de recrutement est engagée en faveur de l'intégration des travailleurs en situation de handicap.
Infos complémentaires
Rémunération fixe : Selon contrat d'apprentissage
Rémunération variable : Selon contrat d'apprentissage
Hellowork a estimé le salaire pour cette offre d'alternance
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (le salaire en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat).
Estimation basse
486,49 € / mois
Estimation haute
1 801,80 € / mois
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