Responsable ADV H/F Manpower

Détail du poste

Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur majeur du secteur de l'agroalimentaire, un Responsable ADV (H/F). Poste en CDI situé aux Pennes Mirabeau (13170) Voici les principales missions du Responsable ADV H/F

Gestion des commandes
- Supervise la réception, le traitement et le suivi des commandes clients
- Vérifie la disponibilité des produits et coordonne les livraisons dans les délais
- Assure la conformité des commandes avec la politique tarifaire
Relation client
- Gère les réclamations et litiges (retards, erreurs de livraison, facturation)
- Maintient un haut niveau de satisfaction client, gestion de clients Grands Comptes (hôtellerie de luxe) et centrale d'achat
- Propose des gestes commerciaux si nécessaire (avoirs, remises)
Facturation et suivi administratif
- S'assure de l'émission correcte et ponctuelle des factures
- Suit les paiements et relance les impayés
- Analyse les performances commerciales (délais, taux de satisfaction, volumes)
- Élabore des tableaux de bord pour la direction

Management
- Encadre les assistants ADV (équipe de 4 personnes) et organise leur travail
- Met en place des procédures et outils pour optimiser l'efficacité
- Assure la formation et le développement de son équipe

- Niveau Bac +2 à Bac +4 recommandé
- Formations pertinentes :
- BTS Gestion de la PME / BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client)
- DUT ou BUT Techniques de Commercialisation
- Licence Pro en gestion commerciale, logistique, ou management des activités commerciales

- Expérience de minimum 4 ans sur un poste similaire exigée
- Très bonne maîtrise du Pack Office et surtout d'Excel exigée
Package salarial :
Fixe sur 39 H (base 35 H avec heures supplémentaires rémunérées), Tickets restaurants, prime annuelle équivalent à un 13 éme mois à partir d'un de présence, prime d'ancienneté tous les 3 ans

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible