Responsable Dépannage H/F TILYO
Mulsanne - 72 CDI- 2 500 - 3 500 € / mois
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- BTP
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
- Superviser et organiser les interventions de maintenance et de dépannage ;
- Assurer la gestion des demandes clients et le suivi des réclamations ;
- Diagnostiquer les pannes et proposer des solutions techniques adaptées ;
- Garantir la satisfaction client en réduisant les délais d'intervention ;
- Planifier les interventions des techniciens SAV ;
- Optimiser les tournées pour maximiser l'efficacité des interventions ;
- Assurer la disponibilité des pièces détachées et des équipements nécessaires ;
- Suivre les budgets du SAV et optimiser les coûts d'intervention ;
- Proposer des offres de contrats d'entretien et de maintenance ;
- Gérer les garanties et les relations avec les fournisseurs ;
- Encadrer et former les techniciens SAV ;
- Assurer le respect des procédures de sécurité et des normes en vigueur ;
- Suivre les performances des équipes et mettre en place des actions d'amélioration.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
- Formation : BEP, Bac Pro ou BTS en CVC, Froid et Climatisation, ou équivalent.
- Expérience : Minimum 2 ans d'expérience en tant que dépanneur en CVC (une expérience en dépannage dans des environnements résidentiels ou tertiaires est un plus).
- Compétences techniques : Bonne maîtrise des équipements de chauffage, ventilation, climatisation et des outils de diagnostic.
- Autonomie et sens du service client : Vous êtes réactif(ve), organisé(e) et vous avez un excellent relationnel.
- Permis B obligatoire (déplacements fréquents sur site).
Bienvenue chez TILYO
La société Tilyo, spécialiste Sarthois de la rénovation énergétique, recherche un chargé d'affaires en bâtiment pour venir compléter son équipe d'experts. Tilyo est une entreprise de 50 salariés dont l'expertise et le savoir-faire sont reconnus dans le métier et qui a déjà accompagné + de 4 000 foyers dans leurs travaux.
En s'engageant dans l'amélioration thermique des logements, Tilyo a choisi d'accompagner ses clients, en toute transparence, dans leurs projets de rénovation, avec une équipe administrative dédiée aux demandes et suivi des aides. Notre force ? Nous possédons toutes nos équipes de pose en interne, afin de proposer à nos clients les meilleurs services possibles.
Infos complémentaires
Passons maintenant aux avantages :
- Rémunération : à discuter en fonction de l'expérience
- Un poste en CDI - Statut ETAM
- PRO BTP : mutuelle, assurances, vacances
- Véhicule de fonction
- Et une super expérience dans une équipe bienveillante
N'hésitez plus, nous vous attendons, postulez et embarquez dans l'aventure Tilyo.
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