Assistant SAV H/F JV Ageniaa
Fleury-sur-Orne - 14 CDI- 30 000 - 33 000 € / an
- Bac
- Industrie Agro-alimentaire
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Vous serez le point d'ancrage entre les techniciens itinérants, le client et le fournisseur. Vous participez à la gestion administrative et commerciale du service technique, et vous assurez un support technique auprès de vos collègues.
L'objectif étant de répondre aux demandes des clients dans les plus brefs délais tout en développant le chiffre d'affaires pièces détachées et consommables.
Principales activités :
Gestion des commandes de pièces détachées :
- Etablir les devis
- Enregistrer les commandes
- Etablir les bons de livraison et le suivi des livraisons
- Envoyer les commandes
- Suivre les commandes via notre logiciel (SAGE)
- Atteindre les objectifs de CA fixés chaque année
- Gérer les litiges et les retours (négociation avec le fournisseur, retour des pièces)
Interface entre le client, le service technique et le fournisseur :
- Echanger avec les fournisseurs en langue allemande et/ou anglais
- Faire les relances commerciales
- Pouvoir répondre aux demandes techniques du client
- Apporter son expertise technique à l'équipe SAV
Administration des ventes en lien avec les pièces détachées :
- Etre le lien avec le service comptabilité pour établir les factures
- Traduction de documents techniques.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Vous êtes diplômé(e) d'une formation de type Bac Pro ou BTS dans le domaine technique (maintenance industrielle) et vous avez une première expérience solide sur un poste similaire ou technique. Une connaissance du secteur agroalimentaire serait un plus.
Vous avez la capacité de travailler aussi bien en autonomie qu'en équipe, votre goût pour la technique et votre rigueur seront les ingrédients indispensables pour réussir sur cette fonction.
Vous êtes dynamique et savez prioriser les urgences, cela est essentiel pour l'amélioration constante de la qualité de nos services.
Vous maitrisez le Pack Office et l'outil informatique de manière générale.
Pouvoir rédiger des mails en anglais est une condition de réussite pour ce poste.
Bienvenue chez JV Ageniaa
JV Ageniaa, filiale du Groupe JV, propose des solutions destinées aux secteurs de la biscuiterie, de la pâtisserie, de la boulangerie, de la viennoiserie, de la chocolaterie, du traiteur plats cuisinés, de la laiterie et de la fromagerie. JV Ageniaa s'entoure de partenaires Européens prestigieux pour mettre en oeuvre des solutions industrielles efficaces destinées aux secteurs agroalimentaires.
Nous pouvons intervenir en amont d'un projet dès la rédaction du cahier des charges jusqu'à l'implantation et garantir un service sur le long terme après le lancement des équipements.
C'est également une entreprise avec des valeurs envers ses collaborateurs telles que l'esprit d'équipe, le respect et la bienveillance qui vous permettront d'évoluer et d'être en constante progression. Dans le sondage Great Place to Work 2025, 90% des collaborateurs ont plébiscité la réelle possibilité pour eux d'apporter une contribution personnelle à l'entreprise dans le cadre de leur activité.
Chez JV Ageniaa nous traitons équitablement tous nos salariés, quelque soit leur orientation sexuelle, origine ethnique ou genre (cf Great Place to Work 2025).
Ce sont aussi des valeurs envers ses clients comme l'engagement, l'accompagnement et la proximité afin de créer une relation de confiance.
C'est une entreprise reconnue avec une image de marque valorisée par son expertise technique et la qualité du matériel conseillé et mis en place. Nous sommes engagés dans une démarche RSE et une réduction de notre impact carbone.
Vous souhaitez rejoindre une équipe solidaire et participer à l'évolution de l'entreprise en vous garantissant un épanouissement personnel ? Nous sommes prêts à vous accueillir.
Infos complémentaires
Rejoindre notre entreprise, c'est intégrer une équipe dynamique et humaine. Nous sommes un groupe en plein développement, attentif au bien-être et à l'épanouissement de nos collaborateurs. Chez nous, chaque instant important compte : nous célébrons ensemble vos moments clés.
Ce que nous vous offrons :
Des avantages concrets :
- Contrat 39h avec 6 jours de RTT/an
- Prime de participation groupe,
- Mutuelle prise en charge à 70 % par l'entreprise,
- Prime d'ancienneté à partir de 2 ans de présence
- Titre restaurant de 10€ pris en charge à 60% par l'entreprise,
- Chèques cadeaux pour Noël (170€)
Les étapes du recrutement :
- Une pré qualification téléphonique d'une quinzaine de minutes
- Un entretien avec le Responsable service technique, la responsable service pièces détachées et la chargée de recrutement
- Fleury-sur-Orne - 14
- CDI
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