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Chargé - Chargée d'Accueil H/F Pôle Emploi

Elbeuf - 76

CDD

Résumé de l'offre

11,88 € / heure
BEP, CAP
Bac
Bac +2
Service public des collectivités territoriales
Exp. 1 à 7 ans

Détail du poste

Au sein d'une Résidence services seniors, dans le cadre d'un CDD du 22 au 28 aout 2025, vous assurez l'accueil physique et téléphonique de la résidence, en parallèle à la réalisation individuelle de ses tâches quotidiennes. Vous maintenez une relation courtoise, cordiale et respectueuse avec les résidents et leur entourage, vérifiez la propreté des appartements et des parties communes, vous coordonnez le personnel en charge des services à la personne. Vous anticipez et appréciez la charge de travail pour la planifier.
- Vous coordonnez et synthétisez des informations provenant de sources variées, vous vous adaptez à des tâches diverses, vous
décelez les urgences et les priorités. Vous faites preuve de discrétion, et savez coordonner une équipe et répartir les tâches.
Vos activités :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique de la résidence (prendre des
messages, fixer des rendez-vous) ;
- Assurer la gestion du courrier (tri, distribution, affranchissement)
- Renseigner les prospects et les résidents en demande d'informations sur les
prestations proposées ;
- Assurer la présentation commerciale de la résidence aux différents visiteurs,
assurer les visites de la résidence
- Accompagner les résidents dans les démarches administratives
- Assurer les missions de secrétariat et facturation (services à facturer), gérer les
documents administratifs et les dossiers des résidents (participe au suivi des
éléments contractuels des locataires)
- Encadrer et assurer un suivi du personnel d'entretien et de ménage
(organisation des tâches, organisations des plannings d'intervention et suivi
des prestations).
- Garantir la qualité du service
- Procéder aux encaissements, tenir la caisse de la résidence
- Contrôler l'accès et la circulation des personnes au sein de la résidence
- Assurer la diffusion des informations aux résidents par voie d'affichage et
autres supports : programme animation, menus restauration, actualité du
quartier, événements)
- Planifier et organiser les rendez-vous des intervenants extérieurs : coiffeur,
esthéticienne, podologue
- Organiser les commandes des résidents
- Remonter les besoins achats de la résidence à la direction
- Répondre aux appels d'urgence du système de téléassistance (pendant les
temps de pause de la personne en charge des services à la personne et de l'EPR)
...

L'adresse du poste

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Le profil recherché

Experience : 2 An(s) - sur poste similaire

Compétences : Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer un accueil téléphonique, Identifier, traiter une demande client

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hébergement social pour personnes âgées

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

Chargé - Chargée d'Accueil H/F

Pôle Emploi

Elbeuf - 76
CDD

Publiée le 21/07/2025 - Réf : 195JYFK

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Type de contrat

CDI

CDD

Intérim

Stage

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Indépendant

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Fonctionnaire

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