Agent - Agente Back-Office Réservation Tourisme H/F Thalasso n 1
Levallois-Perret - 92 CDI- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Ôvoyages -Thalasso N°1 est un tour opérateur français, acteur majeur du tourisme au savoir-faire reconnu et indépendant depuis 20 ans. Chaque année, plus de 300 000 clients nous font confiance pour organiser leurs vacances !
Innovation, Ambition et Solidarité, sont les valeurs essentielles partagées par nos équipes ;
Au sein de l'équipe Réservation, vous prenez en charge :
- Le traitement quotidien de toutes les demandes clients reçues par mail et par téléphone : information diverses, réservation, modification et annulation, suivi des carnets de voyage, suivi des règlements, réclamations, établissement de devis.
- Vous leur apportez toutes les informations dont ils ont besoin pour que leurs séjours et leurs loisirs se passent dans les meilleures conditions : détails de la prestation, suivi des formalités douanières, compléments de prestations, suivi des dossiers d'assurance.
Le profil idéal :
Vous maîtrisez les principes de la relation client à l'oral comme à l'écrit. Vous avez une pratique réussie de plusieurs années dans un poste équivalent avec une expérience confirmée dans le voyage.
Vous possédez les atouts suivants :
Organisation, Rigueur et Réactivité ;
Sens du service ; Esprit d'équipe
Bonne capacité à communiquer à l'écrit et à l'orale
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Word) ;
Une première expérience dans le secteur du tourisme (voyage) serait appréciée.
Connaissances et Maîtrise du logciel Amadeus serait un plus
Formation : Bac +2 dans le secteur touristique
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de Handicap ;
Pourquoi rejoindre Thalasso N1 / Ôvoyages ?
Pour travailler dans un univers dynamique et en pleine expansion, nous développons notre production sur de nouvelles destinations chaque année en moyen et long courrier ;
Pour exprimer vos talents dans des missions plus diverses et passionnantes auprès d'équipes solidaires et ambitieuses ;
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 12 Mois
Compétences : Développer et fidéliser la relation client, Savoir rédiger des réponses par mail
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Activités des voyagistes
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Levallois-Perret
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
22 000 € / an 1 833 € / mois 12,09 € / heureSalaire brut estimé
31 000 € / an 2 583 € / mois 17,03 € / heureEstimation haute
39 500 € / an 3 292 € / mois 21,70 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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- Levallois-Perret - 92
- CDI
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