Agent Administratif - Agente Administrative H/F Keolis Armor
Vitré - 35 CDD- Bac
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires.
En 2023, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 7 milliards d'Euros. Présent dans 13 pays, nos 68 100 collaborateurs oeuvrent chaque jour à la proposition d'une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l'accélération de la transition écologique.
Notre ambition est d'imaginer et de déployer des mobilités sûres et durables, au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun.
La Société Vitréenne de Mobilités est une nouvelle société dédiée à la Délégation de Service Public de Vitré Communauté. Elle sera à ce titre, l'opérateur du réseau MOVA à partir du 1er avril 2025 sur les 46 communes de l'agglomération.
Sous la responsabilité du Responsable marketing, vous aurez principalement en charge la réalisation des tâches administratives et comptables de la structure. Vous gérez l'accueil téléphonique, digital et physique.
Vos missions :
Gestion administrative :
- Réaliser l'accueil téléphonique et l'accueil physique
- Gestion de l'adresse mail de contact
- Instruire les signalements de dysfonctionnements, en relation avec les chefs de produit
- Préparer les réponses aux clients en cas de réclamation (téléphone, mail, courrier)
- Préparation notes d'information clients et de service
- Assurer diverses missions administratives (gestion des fournitures, du courrier, objets perdus, etc.)
- Réaliser la facturation
Gestion de la caisse et des recettes
- Gestion de la caisse de la maison des mobilités et de l'agence mobile
- Gestion des recettes transports et vélos
- Analyser les écarts et alerter le chef de produit le cas échéant
- Gérer les remboursements et gestes commerciaux
- Réaliser le reporting des recettes commerciales et scolaires
- Réaliser les remises en banque
- Suivre le recouvrement des PV émis par les contrôleurs
Relation clients
- Travailler en binôme commercial avec l'agent commercial
- Transmettre aux clients et partenaires les documentations adéquates
- Assurer l'assistance de 1er niveau des Terminaux Point de Vente de l'agence
- Assurer les réservations des lignes interurbaines sur réservation et du transport à domicile
- Être le relais de l'information perturbée auprès du public, envoi de SMS, info trafic, réseaux sociaux
- Recueillir et traiter les réclamations clients
Rapport d'activité
- Produire des statistiques
- Réaliser le reporting Qualité
- Mettre à jour les bases de données
- Transmettre le retour d'information aux différents interlocuteurs concernés
Poste basé à Vitré.
Prise de poste au 1er août 2025 jusqu'au 9 janvier 2026
Profil
Vous êtes diplômé(e) d'une formation supérieure de type BUT GEA et vous disposez d'une expérience similaire significative. Vous avez une bonne maîtrise de l'outil informatique et vous disposez de capacités rédactionnelles.
Savoir- être :
- Sens du relationnel et du travail en équipe
- Sens de l'organisation
- Rigueur
- Aptitude à la communication
- Goût pour la polyvalence
Le profil recherché
Experience : 6 Mois
Compétences : Gestion administrative du courrier, Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Transports routiers réguliers de voyageurs
Liste des qualités professionnelles :
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Bienvenue chez Keolis Armor
Keolis Armor est une filiale du Groupe KEOLIS, opérateur majeur du transport public de voyageurs en France, en Europe et dans le monde.KEOLIS exploite pour le compte des collectivités locales leurs réseaux de transport et s'efforce d'offrir des solutions de mobilité sur-mesure adaptées aux problématiques de chaque territoire afin de faciliter la vie des voyageurs.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Vitré
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 622 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
22 200 € / an 1 850 € / mois 12,20 € / heureEstimation haute
23 660 € / an 1 972 € / mois 13,00 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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