Agent d'Accueil et d'Information Sociale H/F Udaf 31
Toulouse - 31 CDD- 1 801,80 - 2 274,74 € / mois
- 7 mois
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
L'UDAF 31 appartient au 1er réseau de protection juridique des majeurs et de services d'information et de soutien aux tuteurs familiaux en France. Le service MJPM 31 de l'UDAF31 exerce près de 1500 mesures de protection judiciaire confiées par le juge des tutelles, dans le respect des droits et libertés de la personne majeure protégée.
En tant qu'Agent d'accueil et d'information sociale H/F au sein du service MJPM 31, vous jouerez un rôle clé dans la protection juridique des personnes vulnérables.
Au sein d'une équipe pluridisciplinaire de 60 salariés, sous la responsabilité de la directrice adjointe aux services et du chef de service, vous serez chargé(e) :
o D'assurer l'accueil physique et téléphonique du service mandataire judiciaire à la protection des majeurs :
- Accueil des usagers, des familles, ou des partenaires,
- Pré-évaluation de la demande de la personne,
- Traitement de la demande, dans la limite de vos prérogatives.
o D'apporter un appui logistique et administratif :
- Numérisation du courrier,
- Tri, suivi, classement, archivage des documents,
- Identification et affectation des documents,
Le tout, selon les principes éthiques et déontologiques du projet associatif et de service.
Vous travaillez en étroite collaboration avec les mandataires judiciaires en charge des mesures, les secrétaires tutélaires et les cadres du service.
Profil :
Idéalement titulaire d'un Bac action sociale vous avez une appétence pour accompagner les publics vulnérables.
Une expérience préalable dans le champ social et médico-social est vivement appréciée.
Votre parfaite expression orale et votre sens de l'écoute, vous permettront d'apporter des réponses de qualité.
Rigoureux(se) et discret(e), vous appréciez le travail d'équipe et êtes capable de faire face à une grande diversité de situations.
Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques est indispensable (logiciel métier, Pack Office, GED,.).
Un casier judiciaire vierge est nécessaire.
Prise de poste : 1er septembre 2025
Durée : 7 mois
Statut : CCN 66 grille « Agent administratif principal »
Rémunération : Coeff. 403 (entrée de grille) reprise d'ancienneté possible selon CCN
Nos avantages :
Un vendredi sur deux non travaillé
Congés supplémentaires
Mutuelle & abonnement transport pris en charge à 50% par l'employeur
Avantages CSE (chèques cadeaux, chèques vacances, réductions activités...)
Tous nos postes sont accessibles, à compétences égales, aux travailleurs en situation de handicap.
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Techniques de communication orales, écrites et numériques, Créer une relation de confiance, Evaluer les besoins spécifiques de la personne, Respecter la confidentialité des informations, S'adapter à son interlocuteur, Utiliser les outils numériques
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Action sociale sans hébergement n.c.a.
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Toulouse - 31
- CDD
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