Chargé d'Accueil et Relation Client H/F Ardeche Habitat
Privas - 07 CDI- 25 000 - 27 500 € / an
- Télétravail partiel
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Et si on travaillait ensemble ?
ON RECRUTE !
Un Chargé d'accueil et relation client
Poste basé à Privas en Ardèche (07) en CDI
Sous la responsabilité de la Responsable du Service Relation Client :
Finalité du poste :
Le/la Chargé(e) d'accueil Relation Client apporte une réponse adéquate aux demandes de renseignements, de conseils et d'assistance et enregistre des réclamations. Il/elle assure son activité en conformité avec les référentiels de réponse et les processus de traitement des sollicitations et réclamations.
Relations fonctionnelles
Internes avec toutes les directions : Patrimoine & Maîtrise d'Ouvrage, Ressources, Finances, Contentieux, Pôle Immobilier, agences locatives...
Externes : locataires, demandeurs, prestataires, partenaires,.
Missions principales :
Assurer l'accueil téléphonique et physique en agence.
Traiter les demandes téléphoniques et physiques des clients en respectant les règles d'éthique, de confidentialité et de courtoisie.
Procéder à l'accueil et l'authentification du client.
Assurer la traçabilité de la relation client, notamment par l'utilisation des outils informatiques.
Analyser la demande du client par une écoute active.
Apporter des réponses précises aux demandes d'information et aux réclamations écrites, téléphoniques, électroniques des clients.
Assurer pour la part qui lui revient le suivi, le traitement écrit ou téléphonique des demandes et réclamations.
Remonter les avis et suggestions des clients.
Transférer si nécessaire, le contact au bon interlocuteur ou différer la réponse.
Détecter les situations d'urgence et solliciter les services compétents pour les appels nécessitant une réponse de deuxième niveau.
Formations / Expériences :
Formation de niveau Bac +2/3 : BTS, DUT en management des unités commerciales, négociation et relation client, technique de commercialisation et gestion des entreprises et des administrations ou expériences.
Savoir faire :
Maîtrise les techniques de commercialisation et de négociation.
Connaissance des principes de la relation client, des procédures de traitement du service après-vente (SAV), des règlements bancaires et financiers et des règles commerciales de services après-vente (SAV).
Connaissance des techniques commerciales, de communication, marketing, de prospection commerciale et de vente.
Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
Savoir être / comportement requis :
Rigueur dans le recueil et le traitement des données
Organisation, autonomie, dynamisme, polyvalence - Sens de l'écoute et de la communication
Esprit d'équipe
Aptitudes commerciales
Sens de la négociation, sens du service
Les infos utiles :
Accord collectif de télétravail
Prévoyance/complémentaire santé
Salaire selon profil
Accord collectif d'intéressement
Tickets restaurants
L'adresse du poste
Localisez l'entreprise et calculez votre temps de trajet en un clic !
Calculer mon temps de trajet
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés, Assurer le suivi de la satisfaction clients, Communiquer à l'oral en milieu professionnel, Développer et fidéliser la relation client, Identifier, traiter une demande client
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Location de logements
- Privas - 07
- CDI
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Finalisez votre candidature
sur le site du partenaire
Créez votre compte pour postuler
sur le site du partenaire !
sur le site du partenaire
sur le site du partenaire !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Emploi Chargé d'accueil
- Emploi Secrétariat
- Emploi Annonay
- Emploi Aubenas
- Emploi Lamastre
- Emploi Tournon-sur-Rhône
- Emploi Le Cheylard
- Emploi Les Vans
- Emploi Guilherand-Granges
- Emploi Davézieux
- Emploi Le Teil
- Emploi Vernoux-en-Vivarais
- Emploi Hôtesse d'accueil
- Emploi Secrétaire médical
- Emploi Assistante de direction
- Emploi Assistant de gestion
- Emploi Agent d'accueil
- Entreprises Secrétariat
- Entreprises Chargé d'accueil
- Entreprises Privas
- Emploi Fonction publique
- Emploi Collectivités
- Emploi Fonction publique territoriale
- Emploi Débutant
- Emploi Teletravail
- Emploi Cdi Privas
- Emploi Fonction publique Privas
- Emploi Collectivités Privas
- Emploi Fonction publique territoriale Privas
- Emploi Teletravail Privas
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}