Gestionnaire Gîte de la Colmont H/F Mairie
Gorron - 53 CDD- 12 € / heure
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
La ville de Gorron (53) recrute un(e) gestionnaire pour le gîte de la Colmont. Sous la responsabilité du Responsable du service logement, vous assurerez la gestion quotidienne, administrative, logistique et opérationnelle de l'établissement, en lien avec les associations, les usagers, les partenaires, et les élus.
Activités principales :
- Accueil, gestion des réservations et suivi administratif :
- Réception et traitement des demandes de réservation (mail, téléphone, site Internet, etc.)
- Élaboration et transmission des devis, contrats et documents de séjour
- Planification des locations
- Suivi de la facturation et relations avec la trésorerie
- États des lieux et gestion sur site :
- Réalisation des états des lieux d'entrée et de sortie
- Présentation du gîte aux nouveaux arrivants, remise et récupération des clés
- Suivi des retours clients et remontée des besoins ou dysfonctionnements
- Contrôle du bon état des installations et petits dépannages de premier niveau
- Entretien et hygiène du gîte :
- Entretien régulier des locaux (chambres, sanitaires, cuisine, espaces communs)
- Remise en état complète du gîte entre chaque location
- Gestion des stocks de produits d'entretien et consommables
- Commande et renouvellement du linge de maison si applicable
- Développement et valorisation de l'offre :
- Contribution à la promotion du gîte via les supports municipaux, site internet ou réseaux partenaires
- Propositions d'améliorations de l'accueil, des équipements ou des services
- Collaboration avec les autres services municipaux pour l'accueil de groupes ou événements spéciaux
- Veille sur la concurrence locale et participation à l'attractivité touristique de la commune
Activités annexes :
- Support aux autres services administratifs de la commune (accueil mairie, logement, CCAS, etc)
- Poste à pourvoir dès le 1er septembre par voie contractuel
- Horaires variables incluant des soirées, week-ends et jours fériés - Astreinte nuit/week-end
- Travail en autonomie mais aussi en coordination étroite avec les élus, agents et partenaires
- Présence physique indispensable
- Poste basé au Gîte de la Colmont avec déplacements ponctuels
Avantages :
- Adhésion au CNAS
- Rémunération statutaire + RIFSEEP
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Accueillir, orienter et renseigner un client, Assurer la gestion administrative d'une activité, Assurer la promotion du gîte sur les plateformes de voyages et les réseaux sociaux, Assurer la sécurité des clients durant leur séjour, Assurer le suivi de la satisfaction clients, Définir la tarification des produits ou des services, Développer et fidéliser la relation des clients, Effectuer le suivi des réservations, Gérer la relation avec les fournisseurs, sous-traitants, prestataires, Gérer l'entretien des équipements et installations, Gérer les réclamations ainsi que les litiges commerciaux, Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité, Gérer les urgences et les imprévus sur site, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés, Mettre en oeuvre des actions de communication, Positionner l'offre dans un environnement concurrentiel, Promouvoir les activités touristiques locales, Superviser le nettoyage et la préparation des chambres, Vérifier le taux de réservation et de fréquentation de l'établissement
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Administration publique générale
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
- Gorron - 53
- CDD
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