Agent Administratif Polyvalent - les Lilas H/F Fonction publique Territoriale
Les Lilas - 93 Fonctionnaire- Bac
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
DEFINITION DU METIER :
Accueille, oriente, renseigne le public. Représente l'image de la collectivité et de l'établissement auprès des usager.e.s
ACTIVITES TECHNIQUES :
* Accueil physique et téléphonique du public
* Renseignement et orientation du public
* Élaboration des documents administratifs
* Accueil et renseignement de la population
* Instruction, suivi et gestion des demandes et réclamations
* Création et mise à jour d'outils de suivi (tableaux)
ACTIVITES SPECIFIQUES :
* Préparation des heures supplémentaires de la Propreté Urbaine
* Participer au secrétariat de la DGST et à la rédaction des arrêtés
* Préparation des heures supplémentaires astreintes (en l'absence de la responsable)
* Aide ponctuelle si les conditions d'accueil le permettent pour la gestion des vêtements de travail
* Commande de fourniture
* Prise de rendez-vous (MVE)
L'adresse du poste
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Le profil recherché
SAVOIR-FAIRE (COMPETENCES) :
* Accueillir le public avec amabilité
* Prendre les messages et les adresser aux techniciens concernés
* Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
* Conserver neutralité et objectivité face aux situations
* Adapter son intervention aux différents publics
* Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence
* Orienter vers les personnes et services compétents
* Faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité liées à un équipement, un matériel
SAVOIRS (CONNAISSANCES) :
* Techniques d'accueil, règles de communication
* Connaissance de base en urbanisme
* Connaissance des logiciels et plateforme en urbanisme (carte ADS)
* Organisation et activités des services
* Fonctionnement du standard téléphonique, des annuaires, d'Internet
* Techniques de secrétariat
SAVOIRS ÊTRE (QUALITES) :
* Sens des relations humaines
* Faire preuve de discrétion
* Capacité d'adaptation
* Sens de l'organisation
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Les Lilas
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 622 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
23 900 € / an 1 992 € / mois 13,13 € / heureEstimation haute
29 800 € / an 2 483 € / mois 16,37 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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- Les Lilas - 93
- Fonctionnaire
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