Responsable Conduite Activités H/F Sogetrel
Éragny - 95 CDI- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Industrie high-tech • Telecom
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Accompagner les collaborateurs pour les faire monter en compétence et gagner en productivité
Garantir le traitement du flux d'appels
- Faire respecter l'organisation de la charge d'activité
- Piloter les indicateurs qualité et de performance
- Transmettre les résultats des indicateurs et les commenter
- Etablir les plans d'actions avec le responsable pilotage et performance
- S'assurer de la bonne mise en oeuvre des plans d'actions et modes opératoires
Traiter les fichiers de moins-value, bonus-malus et analyser les retours clients
- Analyser les fichiers avec l'aide des opérationnels, du RQSE et du responsable pilotage et performance
- Préparer la ventilation des interventions pour saisie dans les attachements
Traiter les instances anciennes et relances
- Relance quotidienne des dossiers non renseignés
- Vérification de la mise à jour des dates de re-planification
- Priorisation des instances anciennes
Vérifier les plans de charges
- Vérifier l'adéquation du plan de charge avec les moyens, avec les opérationnels
- Contrôler la cohérence de la planification
- Zone géographique
- Compétences, matériel, appareils de mesures
- Charge de travail
Garantir les éléments de facturation
- Vérifier la conformité des attachements.
- Vérifier que les montants des retenues et moins-values sont bien saisis
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Prise de contact recruteur/RH
-
1er entretien opérationnel
-
2ème entretien opérationnel (en fonction de la typologie de poste)
Raisons de nous rejoindre
-
Prime variable
-
Carte tickets restaurants
-
Équilibre vie pro - vie perso grâce au télétravail
-
Entreprise dynamique
-
Accès au CSE
-
Contribution aux activités sportives
Bienvenue chez Sogetrel
En première ligne de la transformation numérique des entreprises et des territoires depuis plus de 35 ans, le Groupe Sogetrel donne vie aux projets de ses clients en s'appuyant sur l'expertise reconnue de ses différentes marques telles que Sogetrel, Eryma et Interway.
Le Groupe Sogetrel déploie ses activités autour de trois grandes missions :
CONNECTER
Donner accès au numérique en construisant les réseaux : nous concevons, construisons et raccordons les réseaux de communication fixes et mobiles, publics et privés...
INTEGRER
Donner vie aux nouveaux usages numériques en intégrant les solutions connectées : nous concevons, assemblons, et mettons en service les dispositifs d'objets connectés (smart city, bornes de recharge pour véhicules électriques, bornes interactives, capteurs et compteurs intelligents...) et les solutions de sûreté (vidéoprotection, contrôle d'accès, détection d'intrusion...) adaptées aux besoins des collectivités et des entreprises des secteurs de la Défense, du Retail ou encore des Transports.
EXPLOITER
Garantir la qualité de l'expérience numérique en maintenant les solutions : nous fournissons un service de support et d'interventions multitechniques de proximité pour installer et maintenir les réseaux, les équipements informatiques et les solutions numériques des entreprises (interventions sur site, help desk, infogérance...).
Infos complémentaires
Process de recrutement :
Vous serez appelé par un recruteur pour un premier échange.
Vous serez reçu par votre futur manager pour parler technique.
Vous recevrez une offre d'embauche.
Bienvenue chez Sogetrel !
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Éragny
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
30 000 € / an 2 500 € / mois 16,48 € / heureSalaire brut estimé
42 000 € / an 3 500 € / mois 23,08 € / heureEstimation haute
60 000 € / an 5 000 € / mois 32,97 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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