Chargé d'Affaires CVC Maintenance H/F E2M
Canéjan - 33 CDI- 40 000 - 46 000 € / an
- Télétravail occasionnel
- Bac +3, Bac +4
- BTP
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Le chargé d'affaires CVC occupe une fonction stratégique dans l'entreprise, à la fois technique, financière et commerciale. Rattaché au responsable de la maintenance, il organise, pilote et contrôle la réalisation des contrats. Il répond aux appels d'offres et demandes des clients et prospecte les clients potentiels. En tant qu'interlocuteur privilégié du client en phase de projet puis de suivi des contrats, il est le garant de la satisfaction client, dans le respect des engagements contractuels. Il encadre des équipes opérationnelles, sur site ou itinérantes. La prévention des risques et le respect des règles de sécurité font partie de son quotidien. Il est également le référent technique auprès des équipes terrain.
Gestion du personnel :
- Mettre en oeuvre la politique sécurité :
- Causerie, fiches d'anomalies, plan de prévention,
- Évaluation de risques professionnels ou ARS,
- Gestion des EPI et de l'outillage électroportatif) afin de garantir la sécurité des équipes, respecter et faire respecter l'application des règles relatives à la qualité, la sécurité et l'environnement
- Manager l'équipe (gestion collective & management pour animer les résultats de l'activité), partager l'information et les bonnes pratiques, et animer le retour d'expérience
Gestion de la clientèle :
- Être garant de la relation client (traitement des réclamations, validation des rapports d'activité, reporting, réunions, devoir de conseil, propositions d'amélioration) dans le respect des engagements contractuels, et définir dans certains cas les actions correctives à mettre en place à la suite de réclamation
- Qualifier les besoins client et leurs évolutions. Contribuer à leur analyse
- Piloter l'exécution du contrat et contribuer en transverse avec les équipes commerciales à son ennoblissement et à sa renégociation
- Veiller à la bonne saisie des informations dans les outils dans les délais impartis (demandes d'intervention, saisie des bons de travaux, relevé, devis travaux, etc.)
- Mettre en oeuvre la réalisation des prestations contractuelles dans la logique de l'amélioration continue
- Participer à l'élaboration et à la mise en oeuvre des plans d'actions et veiller à l'application des recommandations
- Être force de proposition pour l'évolution des installations : proposer des actions d'amélioration, diversifier les prestations contractuelles
- Suivre et analyser les encours budgets
- Développer l'activité maintenance
- Piloter les fournisseurs et sous-traitants dans un souci d'optimisation des installations, de la qualité, des coûts budgétaires et de la sécurité
- Contrôler les prestations réalisées en adéquation avec le contrat
Gestion du budget :
- Participer à l'élaboration des budgets (heures, sous-traitance, achats.)
- Garantir le respect des budgets validés (préparation de tableaux de bord)
- Développer la marge brute des contrats en portefeuille
Gestion technique :
- Savoir répondre aux problématiques des techniciens terrain sur la partie génie climatique
Le profil recherché
- Expérience entre 5 et 10 ans
- Formation Bac +4/+5 et/ou selon parcours professionnel
- Maîtrise parfaite des aspects techniques du génie climatique et savoir-faire du métier (maintenance)
- Sens commercial et Sens du « service client »
- Leadership, autorité et capacité à animer des réunions
- Forte capacité d'organisation, rigueur et autonomie
Bienvenue chez E2M
Rejoignez E2M, une équipe de passionnés !
La société E2M, (Etudes Méthodes et Maintenance) forte de ses 200 collaborateurs, se distingue par son expertise dans les domaines des installations électriques (industrielle et tertiaire), de la CVC, de la chaudronnerie-métallerie et des process viticoles. Nous accompagnons nos clients de la conception à la réalisation de leurs projets.
Nos agences, idéalement situées dans le grand quart sud-ouest de la France, garantissent une réactivité sans faille pour la mise en oeuvre de travaux et la maintenance des équipements, tant en France qu'à l'international.
Chez E2M, nous valorisons la qualité et l'esprit d'équipe. Si vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant et contribuer à des projets variés et passionnants, rejoignez-nous dès maintenant !
Pourquoi nous choisir ?
- Excellence et Innovation : Nous repoussons constamment les limites pour offrir des solutions de pointe à nos clients.
- Croissance et Développement : Rejoignez une entreprise en pleine expansion et saisissez des opportunités de carrière stimulantes.
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Rejoignez-nous pour bâtir un avenir électrique et passionnant ensemble !
Infos complémentaires
- CCN Bâtiment - Classification CADRES
- Tickets restaurant à 9€ (participation à 60% de l'employeur)
- Intéressement et participation
- Mutuelle famille (participation à 75% de l'employeur)
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