Agent d'Accueil - Mandataire - Schoelcher H/F Fonction publique Territoriale
Martinique - 972 Fonctionnaire- Bac
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Sous l'autorité hiérarchique de la responsable de la régie des sports, vous assurez l'accueil physique et téléphonique du public, la délivrance d'informations et de documentation sur les prestations, l'encaissement et la comptabilisation des recettes liées à la vente des cartes numériques et tickets à code-barres, le contrôle des entrées et la gestion des accès, le suivi des inscriptions et réinscriptions aux activités (école de natation, loisirs...) et la transmission d'informations via WhatsApp aux usagers.
- Vente et encodage des cartes numériques
- Suivi de la messagerie des adhérents
- Gestion des bordereaux d'encaissements et de la télécollecte
- Pointage des présences (scolaires, activités)
- Prise de photos numériques et réception des dossiers d'inscription
SAVOIRS :
- Règles de sécurité
- Utilisation du matériel de caisse
- Procédures d'encaissement
- Procédures de sécurité des transactions
- Procédures de clôture de caisse
SAVOIR-FAIRE :
- Gérer l'accueil physique et téléphonique
- Connaissance des outils bureautiques
SAVOIR-ETRE :
- Sens de l'accueil et de l'écoute active
- Excellente présentation et élocution
- Maîtrise de soi et gestion du stress
- Patience et diplomatie
- Réactivité et proactivité
- Discrétion et sens de la confidentialité
- Capacité à travailler en équipe
- Rigueur et organisation
- Adaptabilité
CONTRAINTES LIES AU POSTE :
- Gestion de flux et affluence
- Public varié et parfois difficile
- Contraintes relationnelles et émotionnelles
- Exigences physiques et ergonomiques
- Compétences et connaissances à jour
- Contraintes horaires et de flexibilité
- Risques liés à la proximité du public (infections virales, stress, conflits),
- Travail en équipe et en contact permanent avec les usagers.
Le profil recherché
Titulaire d'un Bac Professionnel Métier de l'Accueil ou équivalent. Il convient de préciser que deux formations seront dispensées, une sur le logiciel métier et l'autre sur le métier d'agent mandataire. Le poste est à pourvoir le plus rapidement possible.
- Martinique - 972
- Fonctionnaire
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