Assistant Pole Relations Clients H/F Touraine Logement E.S.H.
Tours - 37 CDD- 1 850 - 1 900 € / mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
« Vous recherchez un environnement stimulant et à taille humaine, et si on travaillait ensemble ? »
Vos missions :
Au sein du pôle relations clients :
Par téléphone ou par mail, vous répondez aux réclamations des locataires par des demandes d'intervention
technique et vous assurez le suivi des dossiers jusqu'à leur clôture administrative et comptable.
- Vous êtes l'interlocuteur privilégié des locataires :
- Vous réceptionnez les appels téléphoniques et les emails liés aux réclamations techniques des locataires
- Vous les accompagnez en leur proposant les services et solutions adaptés à leur demande
- Vous assurez le traitement et le suivi des demandes techniques jusqu'à leur clôture
- Vous avez la charge des bons de commande, du traitement des factures et de leur mise en paiement.
- Vous renseignez les locataires tout au long du traitement de ces dossiers administratifs
Vos atouts :
- Formation de niveau Bac +2 en assistanat
- Vous appréciez le contact client, apporter des solutions, la diversité des tâches
- Vous disposez idéalement de connaissances techniques du bâtiment
Nos +
- Impliquée dans le bien être des collaborateurs
- Horaires flexibles (9h00-11h30/13h45-16h30) et plages variables (8h00- 9h00 / 11h30-14h00 et 16h30-18h00)
Avec permanences dans le service
- Primes : Intéressement, 13ème mois, prime de vacances
- Carte déjeuner
- Forfait mobilité durable
- Prévoyance, mutuelle santé
Vous souhaitez vous impliquer dans une entreprise responsable et engagée, alors rejoignez-nous et venez partager nos valeurs et nos ambitions !
Nous nous engageons à examiner attentivement l'ensemble des candidatures reçues.
Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Connaissances techniques du bâtiment
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Location de logements
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
- Tours - 37
- CDD
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