Technicien Référent - Contrôle d'Accès H/F Centurion Search
Puteaux - 92 CDIOffre d’un cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- Télétravail partiel
- Bac +5
- Industrie high-tech • Telecom
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Sous la responsabilité du Responsable Support Technique, vous êtes en charge d'assurer le support et l'assistance technique des produits de contrôle d'accès : serrures électroniques, capteurs, solutions biométriques, caméras de sécurité, produits IoT, etc.
Vous intervenez principalement en hotline et en assistance à distance pour diagnostiquer et résoudre les problèmes rencontrés par les clients.
Vos missions principales
Support et assistance technique
- Répondre aux demandes des clients via la hotline et le système de ticketing.
- Diagnostiquer les pannes et dysfonctionnements (software et hardware).
- Proposer des solutions techniques adaptées.
- Assurer un suivi rigoureux des demandes jusqu'à leur résolution.
- Escalader les problèmes complexes vers les niveaux supérieurs si nécessaire.
Gestion des interventions et suivi administratif
- Gérer les demandes d'intervention (devis, planification, suivi).
- Mettre à jour les bases de données clients et tickets.
- Respecter les délais et engagements envers les clients.
Collaboration et amélioration continue
- Travailler en coordination avec les équipes internes (Support Technique, R&D, Commerce, Logistique).
- Contribuer à l'amélioration des procédures internes et à la documentation technique.
- Participer aux tests et validations des nouveaux produits.
- Former les clients et partenaires à l'utilisation des solutions.
Le profil recherché
Profil recherché
Formation Bac +3 en électronique, informatique industrielle, systèmes embarqués ou équivalent.
Expérience de 2 à 5 ans en support technique ou maintenance de systèmes de contrôle d'accès / sûreté électronique.
- Bonne maîtrise des outils informatiques (Windows, Excel, logiciels de gestion).
- Des connaissances en courant faible et réseaux sont un plus.
- Anglais technique (lecture et rédaction de documents).
Qualités requises
- Sens de l'écoute et esprit d'analyse.
- Excellente communication et orientation client.
- Autonomie, organisation et rigueur.
L'entreprise
Notre client est le leader de l'installation et la fabrication de systèmes de contrôle d'accès électronique en B to B. Innovante et en hyper croissance, elle développe des solutions innovantes et techniques permettant la sécurisation des bâtiments (contrôle d'accès, biométrie, installation anti intrusion...), via des installations de domotique électronique sur divers sites, notamment des sites sensibles tertiaires et industriels.
Infos complémentaires
Primes sur performance
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Puteaux
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
24 000 € / an 2 000 € / mois 13,19 € / heureSalaire brut estimé
33 000 € / an 2 750 € / mois 18,13 € / heureEstimation haute
38 800 € / an 3 233 € / mois 21,32 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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- Puteaux - 92
- CDI
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