Agent d'Accueil France Services - Cc Serre Poncon H/F Fonction publique Territoriale
Embrun - 05 Fonctionnaire- BEP, CAP
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
DESCRIPTION DE L'EMPLOI :
La Communauté de Communes de Serre-Ponçon (CCSP) est née de la fusion, des communautés de communes de l'Embrunais et du Savinois Serre-Ponçon avec les communes de Chorges et Pontis, depuis le 1er janvier 2017.Ce territoire élargi autour du lac de Serre-Ponçon, compte 17 communes membres pour une population totale de 16 252 habitants.
Au sein de France Service porté par la Communauté de Communes de Serre-Ponçon, Vous serez principalement chargé(e) de l'accueil des usagers.
MISSIONS PRINCIPALES :
? Accueillir, qualifier la demande, renseigner et orienter les usagers de France services ;
? Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l'utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne ;
? Gérer le planning des rendez-vous, permanences entre les usagers et les partenaires ;
? Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux.
? Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information, la gestion documentaire ;
? Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l'activité France services ;
MISSIONS SECONDAIRES :
? Participation à la préparation du Forum de l'emploi, à l'organisation et mise en ½uvre sur site (fonction des besoins)
? Aide à l'achat d'ouvrage
? Aide pour abonnements à des revues en lien avec la CCSP
? Collecte des données pour la mise en place des outils de suivi et gestion pour suivi des usages (fichiers adhérents, services utilisés, planning permanences...)
? Compte rendu chaque mois de l'outil de suivi des usagers.
? Collecte des données des outils de suivi et gestion des permanences sur le site France Services
Le profil recherché
PROFIL RECHERCHE ET QUALITES REQUISES :
Niveau d'études :
- Niveau CAP / BEP ou Bac
Expérience souhaitée dans un métier d'agent d'accueil, de secrétariat
Savoirs et savoir- faire :
- Techniques d'accueil
- Fonctionnement du standard téléphonique, des annuaires, d'Internet
- Techniques de communication téléphonique
- Caractéristiques des publics
- Secrétariat (dactylographie, prise de notes, etc.)
- Classement de documents
- Connaissance du fonctionnement France Services
- Connaissance de l'outil informatique et bureautique et statistique
Savoir être :
- Qualités relationnelles avec risques de tension dans la relation au public ; devoir de confidentialité ;
- Capacités d'initiative et de réaction dans la gestion des accueils
- Capacité d'adaptation de l'accueil à la spécificité du public pour éviter les situations d'agressivité
- Esprit d'équipe ;
- Rigueur, sens de l'organisation du travail
- Gestion des délais
- Autonomie
- Sens du service public (neutralité, égalité de traitement des usagers, respect de l'intérêt général);
- Assiduité, ponctualité
- Confidentialité envers les usagers et en équipe
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Embrun
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 622 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
21 840 € / an 1 820 € / mois 12,00 € / heureEstimation haute
23 463 € / an 1 955 € / mois 12,89 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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