Responsable Équipe Support Informatique H/F Fédération Hospitalière de France

Détail du poste

Descriptif Descriptif du poste :

Dans le cadre d'une création de poste et sous l'autorité du Responsable SI, vous animez et coordonnez l'activité de l'équipe support et vous pilotez la gestion du parc matériel.
Management individuel et collectif d'une équipe de 5 techniciens Helpdesk
Gestion du planning de l'équipe
Gestion du planning de la formation des utilisateurs à l'utilisation des nouveaux outils et aux bonnes pratiques
Pilotage de l'activité à travers la mise en place et la gestion de tableaux de bord dans un but d'optimisation
Analyse de la qualité de service et construction de plan d'actions visant une démarche d'amélioration
Détection des dysfonctionnements récurrents (qu'ils soient d'ordre matériel, organisationnel ou humain) et reporting auprès de sa hiérarchie et équipe SI
Gestion du parc informatique : gestion des stocks, commandes, disponibilité des matériels de spare, suivi de l'inventaire
Relations avec les prestataires et coordinnation de leurs activités
Suivi contractuel et financier
Vous réalisez des astreintes.
FIche de poste complète sur demande.

Profil recherché :

Doté d'un fort leadership, votre expertise métier vous permet d'être légitime et de fédérer vos équipes sur le sujet de la qualité de service. Grâce à vos expériences passées en management, vous savez piloter, animer, recadrer, et rendre compte des activités de vos équipes.
Les systèmes d'exploitation, les réseaux informatiques, les outils de support ou de ticketing n'ont pas de sercret pour vous. Personne de terrain, vous appréciez également participer (quand cela est nécessaire) au traitement des actions de déploiement, dépannage et assistance.
Idéalement, vous possédez une connaissance du secteur hospitalier, et donc des contraintes et besoins des utilisateurs.