Gestionnaire ADV H/F Scalers
Le Lamentin - 972 CDIOffre d’un cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- Télétravail partiel
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Vos objectifs :
Assurer la maintenance optimale des équipements et du matériel.
Garantir une expérience client fluide en proposant des solutions sur mesure.
Superviser la qualité, les coûts et les délais de réparation.
Assurer une veille technologique sur les produits informatiques.
Vos responsabilités :
Management opérationnel : Encadrer, animer et accompagner l'équipe de techniciens. Veiller à la bonne exécution des priorités et au respect des standards de qualité.
Relation client : Garantir un accueil client exemplaire, suivre les indicateurs de satisfaction et intervenir en cas de litige ou d'insatisfaction. Assurer un reporting régulier à la direction.
Suivi logistique et gestion des stocks : Gérer l'approvisionnement en pièces, superviser les affectations et contrôler la gestion des stocks (entrées/sorties, inventaires, fiabilité).
Processus & qualité : Définir, formaliser et faire évoluer les procédures SAV. S'assurer de leur application par toutes les équipes.
Optimisation et support : Suivre de près chaque dossier SAV pour garantir des délais de traitement rapides. Assister l'équipe dans l'optimisation des opérations et identifier les axes d'amélioration.
Suivi des outils : Identifier tout dysfonctionnement lié aux outils utilisés et alerter la direction pour garantir la continuité de service.
Formation & transfert de compétences : Former les nouveaux arrivants et techniciens sur les procédures internes et les produits commercialisés.
Support commercial : Informer les clients sur les services SAV et les offres disponibles, et gérer les procédures d'avoir ou de retour produit avec les fournisseurs.
- --------------------
Le profil recherché
Organisé(e) : Vous savez structurer l'activité, planifier les interventions et gérer les priorités avec méthode.
Réactif(ve) & adaptable : Vous analysez rapidement les besoins clients pour apporter des solutions concrètes et personnalisées.
Technophile : Vous maîtrisez les produits informatiques et restez à l'affût des évolutions du secteur.
Exigeant(e) : Vous connaissez les standards de qualité d'un service SAV et appliquez rigoureusement les règles et procédures en vigueur.
- --------------------
Pourquoi rejoindre Interface Caraïbes ?
Une entreprise dynamique où l'humain et la qualité de service sont au coeur des priorités.
Un poste à responsabilités, avec une vraie autonomie dans vos missions.
Des opportunités d'évolution et un environnement propice à l'innovation technique.
L'entreprise
En tant qu'Administrateur(trice) des Ventes, vous intégrez une équipe dynamique et collaborative, où l'autonomie et l'initiative sont valorisées. Véritable lien entre les équipes internes (commerciaux, avant-vente, ingénieurs) et les partenaires externes (clients et fournisseurs), vous jouez un rôle essentiel dans le bon déroulement des ventes et le suivi administratif.
Basé(e) au Lamentin, vous êtes également en lien régulier avec les agences de Guadeloupe, Guyane et La Réunion, ce qui vous donne une vision globale et enrichissante de l'activité du groupe.
Avantages :
* Tickets restaurants
* Mutuelle
* Formation
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Envoyez votre candidature
dès maintenant !
Créez votre compte et
envoyez votre candidature !
dès maintenant !
envoyez votre candidature !
Recherches similaires
- Emploi Gestionnaire ADV
- Emploi Vente
- Emploi Fort-de-France
- Emploi Saint-Esprit
- Emploi Les Trois-Îlets
- Emploi Le Robert
- Emploi Le Marin
- Emploi Le Diamant
- Emploi Ducos
- Emploi Conseiller de vente
- Emploi Vendeur
- Emploi Vendeuse boulangerie
- Emploi Vendeur en prêt-à-porter
- Emploi Conseillère vendeuse
- Entreprises Vente
- Entreprises Gestionnaire ADV
- Entreprises Le Lamentin
- Emploi Junior
- Emploi Gestionnaire
- Emploi Maintenance
- Emploi Adv
- Emploi Relation client
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}