Représentant Comptoir de Service H/F Stanley Black & Decker

Détail du poste

En tant que représentant comptoir de service vous ferez partie d'une équipe basée au Montreal, Québec, Canada et relèverez du Directeur de succursale. Le représentant comptoir de service organise et met en oeuvre le fonctionnement quotidien de la succursale affectée au service. Il/elle apporte les compétences nécessaires en matière de vente et de service à la clientèle afin de contribuer à la qualité de notre image de marque et de la renforcer, ainsi que pour atteindre les objectifs fixés.

RESPONSABILITÉS CLÉS :
- Assurer un service courtois et efficace fondé sur une excellente connaissance de nos produits pour tous les clients afin de maximiser la satisfaction des clients à 100 %
- Entretenir les procédures de contrôle d'inventaire établies
- Gérer les garanties, les politiques et procédures des autres entreprises et prendre les décisions opérationnelles quotidiennes qui s'imposent
- Coordonner les commandes de pièces et d'outils pour les clients et en effectuer le suivi
- Coordonner tous les processus, comme le contrôle de caisse, les retours, les garanties, les formalités quotidiennes afin de se conformer aux normes d'audit interne
- Appliquer les normes de propreté
- Les responsabilités liées à l'ouverture et la fermeture du la succursale générale de service englobent la vérification des caisses enregistreuses et des ordinateurs
- Mettre en oeuvre les promotions de succursale et les programmes comme « Drop Box » en coopération avec le responsable de succursale
- Contribuer aux expéditions et aux réceptions de la succursale
- Entretenir et favoriser les relations avec les représentants locaux et les responsables territoire afin d'améliorer les activités de service

EXIGENCES DE SÉLECTION :
- Diplômé d'un collège communautaire ou d'une université
- Une expérience dans le secteur de la vente au détail serait un plus
- Bonnes compétences de communication; aptitudes à diriger et à aborder le comportement des clients; expérience de travail direct avec le public
- Montrer de fortes compétences de vente et d'organisation
- Faculté à effectuer des tâches dans des délais serrés
- Pratique courante de l'informatique, en particulier de Microsoft Office, appréciée

Stanley Black & Decker croit qu'il faut donner à chaque candidat une chance égale de réussir selon ses propres mérites. Nous nous efforçons d'embaucher des employés qui reflètent et soutiennent les divers points de vue, expériences et besoins des employés et de nos communautés, y compris mais sans s'y limiter la race, l'origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l'âge, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, le mariage statut, situation familiale, caractéristiques génétiques et l'incapacité mentale ou physique. Nous restons déterminés à défendre les valeurs d'équité, de diversité et d'inclusion dans nos environnements de travail. Nous savons que la diversité sous-tend l'excellence et que nous partageons tous la responsabilité de créer une organisation équitable, diversifiée et inclusive. Par conséquent, dans la poursuite de nos valeurs, nous recherchons des employés qui travailleront de manière respectueuse et constructive avec les différences à travers la hiérarchie organisationnelle pour actualiser les priorités, les objectifs et les principes de SBD d'équité et d'inclusion. Si une accommodation est requise de quelque façon que ce soit au cours du processus d'embauche, merci de contacter un membre de l'équipe de recrutement. Veuillez noter que dans le cadre de notre processus de recrutement, les candidats aux étapes finales devront effectuer une vérification des antécédents qui peut inclure une vérification des antécédents criminels, de crédit et des antécédents des conducteurs.

Nous ne nous contentons pas de construire le monde, nous construisons aussi une technologie innovante.

Rejoindre l'équipe Stanley Black & Decker, c'est travailler dans un environnement d'équipe innovant, axé sur la technologie et hautement collaboratif, soutenu par plus de 58 000 professionnels dans 60 pays à travers le monde. Ici, vous aurez la chance unique d'avoir un impact sur certaines des marques les plus emblématiques au monde, notamment STANLEY TOOLS, DEWALT, CRAFTSMAN, MAC TOOLS et Black + Decker. Vos idées et solutions ont le potentiel d'atteindre des millions de clients alors que nous travaillons ensemble pour écrire le prochain chapitre de notre histoire. Venez construire avec nous et propulsez votre carrière vers de nouveaux sommets.

Qui nous sommes

Nous sommes la plus grande entreprise d'outillage au monde. Nous sommes des visionnaires de l'industrie. Nous résolvons les problèmes et faisons progresser le commerce manufacturier grâce à des technologies innovantes et à notre initiative Industrie 4.0. Nous nous engageons à garantir que nos produits et services de pointe « usine intelligente » offrent une meilleure qualité à nos clients et une plus grande valeur environnementale et sociale pour notre planète. Nous sommes uniques en ce sens que nous avons une histoire riche et riche qui remonte à 1843, mais cela ne nous a pas empêché de devenir une entreprise dynamique, diversifiée et en croissance mondiale.

Avantages et avantages mondiaux

Vous serez récompensé par un salaire compétitif et bénéficierez de droits et d'avantages uniques à votre pays d'embauche.

Ce dont vous bénéficierez également

Opportunité professionnelle : Ici, les parcours professionnels ne sont pas linéaires. En faisant partie de notre entreprise mondiale forte de nombreuses marques, vous avez la possibilité de développer vos compétences quel que soit votre parcours professionnel.

Apprentissage & développement :
Notre philosophie d'apprentissage tout au long de la vie signifie que vous aurez accès à une multitude de ressources d'apprentissage de pointe, notamment notre Lean Academy et notre université en ligne (où vous pourrez obtenir des certificats et des spécialisations auprès d'établissements d'enseignement supérieur et d'universités renommés).

Culture diversifiée et inclusive :
Nous sommes fiers d'être une entreprise où il fait bon travailler. Nous respectons et accueillons les différences car c'est ainsi que le meilleur travail peut être accompli. Vous constaterez qu'ici, nous apprécions aussi les bons moments.

Entreprise motivée par une mission :
Vous nous aiderez à continuer à apporter des changements positifs dans les communautés locales où nous travaillons et vivons, ainsi que dans le monde entier, grâce à nos actions de bénévolat, nos actions de redistribution aux communautés et nos pratiques commerciales durables.