Chargé - Chargée d'Accueil H/F Totem Formation
Cesson-Sévigné - 35 CDI- 11,88 € / heure
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
Détail du poste
Afin de compléter notre équipe, nous recherchons un chargé d'accueil H/F rattaché au pôle formation.
Vos missions serons les suivantes :
- Accueil & relation clients :
Accueil physique et téléphonique (standard)
Suivi des appels entrants via tableau de reporting quotidien
- Administration & reporting :
Gestion et réponse aux courriels
Mise à jour et diffusion des statistiques d'appels, visites
Collecte et saisie des attestations
Édition et remise des cartes étudiantes
- Gestion du courrier :
Suivi de l'assiduité
Gestion des retards/absences dans le logiciel dédié
Gestion des feuilles d'émargement
Saisie et suivi des heures de récupération des étudiants
- Gestion des plannings :
Saisie du planning des salles pour transmission aux différents services
Suivi des consommables
- Réception et contrôle des livraisons
- Vie du campus & sécurité :
Ouverture / fermeture du bâtiment et des salles (stores, fenêtres, alarmes)
Vérification propreté, signalement mobilier défectueux
Veille parking et application du règlement intérieur (horaires, tenue, comportement)
- Évènementiel :
Participation à l'organisation et à l'accueil lors des événements de l'école (journée portes ouvertes, remises de diplômes, job dating.)
- Savoir-faire :
Maîtrise Pack Office
Gestion de standard téléphonique & reporting
Techniques de communication écrite/orale professionnelle
- Savoir-être :
Sens aigu du service et de l'écoute
Diplomatie et gestion du stress en front-office
Rigueur, organisation, autonomie
Présentation irréprochable et respect de la confidentialité
Horaires de travail : 12h-18h du lundi au jeudi et 11h-17h le vendredi
Poste à pourvoir à partir de mi-août.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 6 Mois - Aisance relationnelle
Compétences : Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer un accueil téléphonique, Identifier, traiter une demande client
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Formation continue d'adultes
Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
- Cesson-Sévigné - 35
- CDI
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