Agent - Agente de Back-Office H/F Pôle Emploi
Marseille 2e - 13 CDD- 1 950 - 2 000 € / mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
GESTIONNAIRE BACK OFFICE A EN CHARGE LA SAISIE DES DOSSIERS, EFFECTUE L'ENSEMBLE DES ACTES DE GESTION COURANTE DECOULANT DE L'ACCEPTATION D'UN DOSSIER. LES ACTIVITES PRINCIPALES SONT LES SUIVANTES :
- Assurer la saisie des contrats dans l'outil ;
- Mettre à jour les données dans les différentes applications ;
- Analyser la complétude des dossiers ;
- Contrôler la cohérence des données et des pièces justificatives ;
- Prise d'appels et renseignements téléphoniques ;
- Gérer les relances et les impayés ;
- Répondre aux demandes des clients ;
- Constituer les dossiers pour les procédures contentieuses et sinistres
- Etablir des reportings
- Assurer l'assistance aux utilisateurs
Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Gestion du Back Office, Gestion du Middle Office, Mettre en application les règles et les procédures
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Action sociale sans hébergement n.c.a.
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
- Marseille 2e - 13
- CDD
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