Technicien Support Client - CDI H/F Reseau Talents
Paris - 75 CDI- 25 000 - 30 000 € / an
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Votre mission
Vous aimez résoudre des problèmes techniques et accompagner les clients avec pédagogie et efficacité ? Rejoignez une entreprise innovante en pleine croissance, où votre expertise et votre sens du service feront la différence !
En tant que Technicien Support Client, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients : de l'assistance technique à la mise en service des produits, en passant par la formation et la préparation technique des commandes.
Vos responsabilités
1. Support technique & assistance client
* Répondre aux demandes des clients via notre plateforme de ticketing ou par téléphone
* Diagnostiquer les pannes de niveau 1 et 2, apporter une solution ou escalader si nécessaire
* Documenter précisément chaque demande et sa résolution
2. Mise en service / installation
* Accompagner nos clients dans l'installation des produits à distance ou sur site
* Configurer les équipements, plateformes ou services
* Assurer un bon démarrage de l'usage des solutions
3. Formation & accompagnement
* Organiser et animer des sessions de formation (webinaire, visio, présentiel)
* Concevoir et mettre à jour des supports pédagogiques (guides, tutoriels, FAQ)
* Être à l'écoute des retours clients pour faire évoluer les outils et la documentation
4. Préparation technique des commandes
* Paramétrer, tester et préparer les équipements avant expédition
* Garantir la conformité technique des produits avec la commande client
* Travailler en lien avec la logistique pour assurer une qualité optimale
Ce que nous attendons de vous :
* Formation Bac +2/+3 (BTS SN, DUT info, Licence Pro.) ou expérience équivalente
* Expérience préalable en support technique, helpdesk ou mise en service
* Aisance avec les environnements informatiques / électroniques et les outils de support client
* Bonnes capacités rédactionnelles (tickets, docs techniques)
* Sens du service, pédagogie, rigueur et esprit d'équipe
* L'anglais technique (niveau B2) est un plus
* Permis B apprécié
Pourquoi nous rejoindre ?
* Une entreprise dynamique et humaine, tournée vers la technologie et l'innovation
* Des missions variées, au contact direct des utilisateurs
* L'opportunité de monter en compétences dans un environnement stimulant
Prêt(e) à relever le défi ? Envoyez-nous votre CV, et rencontrons-nous !
Le profil recherché
Experience : 2 An(s) - ou
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
- Paris - 75
- CDI
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Finalisez votre candidature
sur le site du partenaire
Créez votre compte pour postuler
sur le site du partenaire !
sur le site du partenaire
sur le site du partenaire !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Emploi Technicien support clients
- Emploi Production
- Emploi Opérateur de production
- Emploi Soudeur
- Emploi Conducteur de ligne
- Emploi Agent de production
- Emploi Chaudronnier
- Entreprises Production
- Entreprises Technicien support clients
- Entreprises Paris
- Emploi Fonction publique
- Emploi Collectivités
- Emploi Fonction publique territoriale
- Emploi Technicien
- Emploi Junior
- Emploi Cdi Paris
- Emploi Anglais Paris
- Emploi Fonction publique Paris
- Emploi Collectivités Paris
- Emploi Fonction publique territoriale Paris
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}