Hospitality Officer H/F Armonia Hospitality

Vos missions principales :

1. Gestion des demandes :

- Réception et distribution des demandes : Gérer et répartir efficacement toutes les demandes logistiques, techniques et d'intervention reçues via différents canaux.

· Gestion des demandes par email : Assurer un suivi rapide et réactif des demandes reçues par email, en garantissant la réponse dans les délais convenus.

2. Gestion du standard téléphonique :

- Supervision du téléphone : Assurer la gestion du standard téléphonique du campus

3. Gestion des services opérationnels :

- Voitures ventouses : Prendre en charge la gestion des véhicules mal stationnés (ventouses) sur le campus, en suivant la procédure établie.

- Gestion des urgences téléphoniques : Répondre aux appels urgents et coordonner les interventions nécessaires pour résoudre rapidement les problèmes liés aux opérations du campus.

4. Gestion des événements :

· Coordination des événements : Planifier et coordonner les événements sur le campus, en collaboration avec les équipes internes pour assurer leur bon déroulement.

· Mise à jour de l'Event Calendar : Assurer la gestion et le suivi régulier du calendrier des événements.

5. Communication et reporting :

· Communication interne : Assurer la diffusion de la communication interne, en respectant un format clair, structuré et sans fautes.

· Reporting des activités : Suivre et rapporter les activités du campus, y compris les demandes traitées, les urgences gérées et les événements organisés.

6. Gestion du planning des travaux :

· Coordination avec les prestataires : suivre la coordination avec les prestataires externes pour les travaux et les interventions.

· Suivi du planning des travaux : Assurer le respect du planning des travaux et coordonner avec les équipes internes