Accompagner les Usagers dans leurs Démarches Administratives en Ligne au Sein d'Une Sous-Préfecture H/F Préfecture de la Nièvre

Détail du poste

En quelques mots...

Le/la volontaire en service civique participera aux activités d'accueil de la sous-préfecture et sera ainsi amené/e à garantir la qualité du service rendu aux usagers (information, orientation pour l'accueil physique) et respecter les procédures.

Votre mission de Service Civique

Objectifs

La mission contribue à l'amélioration de l'accueil des usagers en facilitant les démarches des personnes en difficultés (difficultés d'accès à l'offre numérique notamment), et contribue à rassurer les usagers présents et à les orienter.

Actions

Le/la volontaire aura pour mission de :
- Assurer une activité d'accompagnement des usagers rencontrant des difficultés d'accès à l'offre numérique
- Servir d'intermédiaire dans la relation entre les usagers et l'administration
- Offrir une assistance aux usagers les plus éloignés du numérique
- Aider à l'appréhension des outils numériques désormais nécessaires à la réalisation de démarches dématérialisées
- Rassurer les usagers présents et les accompagner dans l'utilisation du point numérique mis à leur disposition à l'accueil de la sous-préfecture

Votre environnement

Formations obligatoires

Pendant sa mission, le/la volontaire devra réaliser une formation civique et citoyenne ainsi que la formation certifiante PSC1.

Tutorat et accompagnement

Le/la volontaire est également accompagné/e par un tuteur référent au sein de l'organisme d'accueil pour mener à bien sa mission.

L'organisme d'accueil, informations pratiques

Préfecture de la Nièvre
- Localisation de la mission

Sous Préfecture de Cosne cours sur loire
Rue Eugène Pelletan 58200 Cosne-Cours-sur-Loire

Mon contact

Aurélie ZERBO
Assistante RH

Annonce n°M250023608