Conseiller Clientèle et Gestionnaire Back Office H/F PROMAN

Détail du poste

Notre agence PROMAN TERTIAIRE-INDUSTRIE recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans le secteur de la santé à domicile, un Conseiller Relation Client H/F.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe interne (CRC, équipe santé, ainsi que vos managers) et en externe avec les patients, les professionnels de santé et les pharmacies, HAD, EHPAD.

L'objectif étant de faire face aux diverses demandes et d'optimiser les retours selon le canal approprié pour garantir une efficacité du service.

Vos missions :
- Gestion des appels entrants
- Traitement des demandes entrantes reçues à travers les différents canaux(téléphone, mail, extranet, etc.) et saisie des informations sur dossiers
- Apport de réponses adaptées au besoin exprimé (envoi de matériel, interventions à distance ou intervention physique)en utilisant le meilleur outil.
- Gestion des demandes d'intervention et de livraison pournos clients (patients, médecins, pharmaciens) et gestion des aléas.

Caractéristiques :
- Contrat 35h, longue durée
- Lieu : MERIGNAC
- Rémunération : 13.85 + ticket restaurant
- Prise de poste au 21/07

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

Nous recherchons une personne de formation Bac +2 minimum, avec une expérience significative dans la relation client.

COMPÉTENCES TECHNIQUES
Maîtrise parfaite de la langue française à l'oral comme à l'écrit
Maîtrise des outils informatiques
Appétence et/ou une première expérience dans le domaine de la santé ou de la prestation à domicile
Première expérience en relation client

COMPÉTENCES TRANSVERSES
Aisance relationnelle et empathie,
Capacité d'écoute et de reformulation,
Rigueur et organisation,
Polyvalence et réactivité,
Esprit d'équipe et de service

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.