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Le job L'entreprise L'entreprise

Channel Manager E-Commerce - Allemand Courant H/F
Muscade Sas

Meroux-Moval - 90
CDI
1 900 - 2 200 € / mois
Télétravail partiel
Bac +3, Bac +4
Bac +5
Service public des collectivités territoriales
Exp. - 1 an
Exp. 1 à 7 ans
Exp. + 7 ans

Les missions du poste

CDI - Temps plein

Lieu : 90400 Meroux-Moval : possibilité de 2 jours de télétravail si autonome
Secteur : E-commerce - Plateformes E-commerce (Manomano, Amazon, Cdiscount, Leroymerlin, etc.)

Vos missions :
En tant que membre clé de notre équipe e-commerce, vous serez en charge de plusieurs volets stratégiques et opérationnels, notamment pour la clientèle française, italienne et espagnole :

Gestion commerciale quotidienne : suivi des commandes, stocks, retours, coordination avec la logistique.

Service client multicanal : réponse aux clients par mail, chat, téléphone et sur les marketplaces (Manomano, Amazon, Cdiscount, Leroymerlin, etc.), en français, en italien et en espagnol.

Gestion des litiges : traitement des réclamations, résolution proactive des problèmes clients, en coordination avec les équipes internes.

Support marketplaces : gestion des tickets, veille à la qualité du service client, réponses dans les délais (SLA).

Amélioration continue : remontée des points bloquants, collaboration avec les équipes produit, logistique et marketing.

poste de Channel Manager, pilotage de plusieurs canaux de vente (Manomano, Amazon, Cdiscount, Leroymerlin, etc.).

Profil recherché :
Allemand courant indispensable, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral (niveau C1 minimum).

Expérience en service client e-commerce ou en gestion commerciale (minimum 2 ans idéalement).

Très à l'aise avec les outils digitaux (CRM, Excel, plateforme marketplace, outils de ticketing).

Excellente orthographe et capacité rédactionnelle en français et en allemand.

Sens de la relation client, rigueur, diplomatie et réactivité.

Une connaissance des marketplaces françaises (Manomano, Amazon, Cdiscount, Leroymerlin, etc.) est un vrai plus.

Goût pour le challenge et volonté d'évoluer dans l'univers du e-commerce.

Nous offrons :
Une équipe dynamique et bienveillante.

Formation aux outils, produits et spécificités des marketplaces.

Un environnement de travail stimulant, avec des perspectives concrètes d'évolution vers des fonctions de Channel Manager.

Possibilité de 2 jours de télétravail selon profil et autonomie.

Le profil recherché

Experience : Débutant accepté

Compétences : Analyse de données expérimentales, Techniques de communication orales, écrites et numériques, Techniques de vente et de promotion, Recueillir l'avis et les remarques d'un client, Traiter les demandes de support technique

Langues : Allemand exigé, Italien souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

Bienvenue chez Muscade Sas

Société de 7 salariés, nous sommes installé à la Jonxion - Meroux Moval.

Nous assurons pour le compte de fabricants, la gestion commerciale et administrative de la vente de leurs produits sur les grandes plateformes en ligne : Amazon - CDiscount - ManoMano - Leroy Merlin.
Conseil clientèle, service avant et après vente.

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Publiée le 23/08/2025 - Réf : 195FYMN

Channel Manager E-Commerce - Allemand Courant H/F

Muscade Sas

Meroux-Moval - 90
CDI

Publiée le 23/08/2025 - Réf : 195FYMN

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