Conseiller - Conseillère Clientèle en Assurances H/F Pavillon Julien
Saint-Raphaël - 83 CDI- 2 100 - 2 700 € / mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Le conseiller clientèle en agence d'assurance joue un rôle clé dans la relation entre l'assureur et ses clients. Ses missions sont variées et couvrent à la fois des aspects commerciaux, administratifs et techniques. Voici les principales missions :
1. Accueil et relation client :
- Accueillir les clients (physiquement, par téléphone ou en ligne).
- Identifier leurs besoins et répondre à leurs demandes.
- Assurer un service après-vente de qualité.
2. Conseil et vente de produits d'assurance
- Proposer des solutions d'assurance adaptées (auto, habitation, santé, prévoyance, etc.).
- Expliquer les garanties, les exclusions et les conditions des contrats.
- Négocier et conclure les contrats.
3. Gestion administrative des contrats
- Réaliser les devis, souscrire les contrats, modifier ou résilier selon les demandes.
- Mettre à jour les dossiers clients.
- Assurer le suivi administratif (encaissements, relances, échéances, etc.).
4. Gestion des sinistres
- Accompagner les clients dans la déclaration de sinistres.
- Suivre le traitement des dossiers avec les services concernés.
- Informer les clients sur les indemnisations.
5. Développement commercial
- Fidéliser le portefeuille clients existant.
- Prospecter de nouveaux clients (par téléphone, email, réseaux, etc.).
- Participer à des actions commerciales locales (salons, partenariats, événements...).
6. Veille réglementaire et mise à jour des connaissances
- Se tenir informé des évolutions du marché et de la réglementation.
- Suivre les formations internes sur les produits et les outils.
Compétences clés :
- Sens de l'écoute et du service
- Capacité à convaincre
- Maîtrise des outils informatiques et CRM
- Connaissances juridiques et techniques en assurance
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Développer un portefeuille clients et prospects, Présenter et valoriser un produit ou un service, Rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d'assurance pour décision, Recueillir et analyser les besoins client, Concevoir un devis ou un projet de contrat, Contrôler la conformité des données, Développer et fidéliser la relation client, Mettre à jour un dossier, une base de données
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Activités des agents et courtiers d'assurances
Liste des qualités professionnelles :
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Saint-Raphaël - 83
- CDI
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