Chargé de Mission Relations Clients - CDD - Cdc Habitat H/F HLM

Rejoindre CDC Habitat, c'est intégrer une entreprise au service de l'habitat d'intérêt public. Un groupe expert dans la gestion locative, la construction, la rénovation et la réhabilitation de logements et de quartiers.
Nous sommes engagés pour répondre aux défis actuels en matière d'habitat durable et solidaire.
Avec une présence nationale, y compris en Outre-mer, nous offrons à nos 10 800 collaborateurs un environnement de travail bienveillant, leur permettant d'agir concrètement sur des projets à fort impact social et environnemental.
Le Pôle Centralisé des Charges et de la gestion de la Proximité (PCC) recherche son Chargé de mission relations clients et missions transverses H/F dont les missions sont de :
Gérer les demandes des associations/amicales ou des locataires :
- Réceptionner et enregistrer les demandes
- Qualifier et collecter les informations auprès des Gestionnaires de charges et/ou leur Responsable
- Traiter ou assurer l'appui des Gestionnaires de charges dans la prise en charge des demandes
- Veiller à l'information des associations/amicales ou des locataires de l'état d'avancement
- Assurer un suivi rigoureux du traitement et des délais
- Mettre à jour le tableau de bord
Assurer les missions transverses
- Participer aux réunions internes et externes ; ateliers et groupes de réflexion
- Travailler en lien avec les services internes au PCC
- Coordonner la collecte et consolidation des informations auprès des parties prenantes
- Construire une base de réponses harmonisées en fonction des thématiques récurrentes
- Accompagner / aider les Gestionnaires de charges dans le traitement des demandes
- Participer à l'accompagnement dans le déploiement des outils associés

CDC HABITAT