Agent d'Accueil et Administratif Polyvalent - Douvres la Delivrande H/F Fonction publique Territoriale
Douvres-la-Délivrande - 14 Fonctionnaire- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Agent d'accueil administratif polyvalent ayant pour rôle principal d'accueillir, de renseigner et d'orienter le public. Il a également pour rôle de garantir la mise à disposition des services à la population, notamment dans le cadre de la délivrance des titres d'identité et des actes liés aux domaines de l'état civil dont il a la charge
Missions
Accueil physique et téléphonique de la mairie
Réception, traitement et diffusion d'informations
Réalisation de travaux de bureautique
Réservation de salles
Traitement des dossiers CNI et passeports
Actes d'état civil et dossiers de mariage
Le profil recherché
SAVOIRS
Accueil du public, gestion des plannings
Réception des appels téléphoniques, maîtriser les techniques de communication
Réception, traitement et diffusion d'informations
Connaître les procédures de constitution de dossiers de CNI, passeports
Connaître la réglementation relatives aux actes d'état civil, en matière funéraire
Techniques de secrétariat, classement, archivage
SAVOIRS FAIRE
Accueillir avec amabilité
S'exprimer clairement, reformuler les demandes
Gérer un planning de réservation
Comprendre les demandes, filtrer et réorienter les appels téléphoniques
Gérer l'affichage d'informations, noter les réclamations
Gérer les rendez-vous pour les CNI et passeports
Constituer les dossiers liés à l'état civil
Savoir présenter des données, rédiger des consignes
SAVOIR-ETRE
Respecter la discrétion et la confidentialité
Etre accueillant(e) et disponible
Conserver son calme dans des situations de stress
Conserver la neutralité et l'objectivité face aux situations
Etre capable de se conformer à des opérations méthodiques et à des consignes
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Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
21 750 € / an 1 812 € / mois 11,95 € / heureEstimation haute
23 341 € / an 1 945 € / mois 12,82 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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- Douvres-la-Délivrande - 14
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