Employé Retour de Tournée - Service Clients H/F STG

Artix - 64

CDI

Résumé de l'offre

12 - 13 € / heure
Bac
Transport • Logistique
Exp. 1 à 7 ans

Les valeurs que nous partageons sont simples et concrètes : l’engagement, la confiance, l’esprit d’équipe, l’exigence et la proximité au service permanent de la satisfaction client.

Les missions du poste

Nous recherchons un Employé Retour de Tournée - Service Clients (H/F(pour un CDI, pour notre filiale de transport sous température dirigée STG PAU située à Artix (64170).

Vos principales missions seront :

- Retour de tournée chauffeurs :
* Noter les anomalies et les renseigner dans Reflex, préparer les étiquettes pour les chauffeurs
* Saisir les récépissés DIVA et préparer les enveloppes ;
* Faire XPOD et Bilan ;
* Gérer le pointage SAV "Livreur" (REFLEX) et gérer la zone retour
* Suivi des ordres de reprise ;
* Suivi des demandes d'émargés ;
- Service Client distribution.

A savoir :
- Utilisation quotidienne importante des outils bureautiques (téléphone, informatique, logiciel de transport) ;
- Travail en open space, parfois bruyant ;
- Vous devrez assurer la satisfaction des clients en répondant à leurs besoins en gardant l'objectif de qualité du service.

Travail du lundi au vendredi : de 9h30 à 17h30 (1h de pause) - Contrat 35h

L'adresse du poste

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Le profil recherché

Vous avez une expérience préalable dans un service client, commercial ou de gestion des litiges, et souhaitez intégrer une entreprise axée sur la qualité de ses prestations. Une formation de type Bac Pro Transports ou une connaissance du secteur est un atout.

Vous êtes adaptable, organisé et capable de gérer les priorités et les urgences de manière efficace. Votre réactivité et votre aisance relationnelle, notamment au téléphone, sont des atouts majeurs pour réussir dans ce poste.

Doté d'une bonne capacité d'analyse et de réflexion, vous êtes proactif dans la résolution de problèmes et apportez des suggestions pour améliorer les processus.

Bienvenue chez STG

Le groupe STG est reconnu comme un acteur incontournable du transport et de la logistique, comptant plus de 3000 collaborateurs et réalisant un CA de 420 millions d'Euros. Leader indépendant de la logistique du froid, nous intervenons sur l'ensemble du territoire en nous appuyant sur la performance de notre réseau.
L'esprit d'innovation et l'engagement de nos collaborateurs nous ont permis, depuis la création de l'entreprise, de connaître une croissance soutenue et de nous adapter aux évolutions de notre marché. En interne comme en externe, nous plaçons l'humain au coeur du projet de l'entreprise. La proximité et la satisfaction client rythment notre quotidien.