Star Assistant - Agent d'Opération Location 09 H/F Mercedes Réseau

Détail du poste

À propos de nous "La concession LG Pamiers est un site distributeur et réparateur de la marque Mercedes Benz Voitures et Utilitaires ainsi que réparateur agréé smart. Dirigée par Jean François Cappello, c'est une structure d'environ 20 collaborateurs dans laquelle il règne une ambiance conviviale ! Rejoindre notre équipe, c'est faire partie d'un groupe engagé et innovant dans le secteur de la mobilité.Le Groupe LG, présidé par Ludovic Garcia Colombani, est un groupe implanté en Europe, proposant des solutions de mobilité de véhicules particuliers, utilitaires, industriels et de motos. Fondé en 1989 à Perpignan, le Groupe LG emploie aujourd'hui environ 930 personnes dans ses 32 concessions en France et en Espagne, distribuant une douzaine de marques.Dans le Groupe LG, nous incarnons un état d'esprit unique, guidé par des valeurs fortes qui nous définissent et orientent chacun de nos choix et actions. Notre entreprise est le reflet de nos convictions profondes : l'ambition, l'audace, le partage.Avec le Groupe LG, osez l'excellence !" Mission LG PAMIERS recrute un(e) Star Assistant - Agent de location (H/F) en CDI. Véritable ambassadeur(drice) de l'entreprise, le(a) Star Assistant a pour mission de garantir une expérience de qualité auprès des clients tout au long de leur visite dans un environnement haut de gamme :
- Orienter, informer et gérer l'accueil physique et téléphonique, - Ecouter de manière active pour comprendre les attentes des interlocuteurs, - Orienter vers les bons interlocuteurs dans la prise en charge de la clientèle, - Conserver un environnement ordonné, propre et agréable, - Animer, veiller à l'entretien et au bon achalandage des vitrines d'accessoires tout en assurant leur vente, - Participer aux différents événements organisés par l'entreprise. Également, vous réaliserez l'accueil physique et téléphonique de la clientèle du service location de véhicules :
-Assurer le suivi du planning des réservations, -Gérer les départs et retours de véhicules, -Présenter les modalités de location et respecter les procédures dans l'établissement des contrats de location, -Etablir les facturations, -Effectuer l'état des lieux des véhicules, -Nettoyer les véhicules en respectant les standards de qualité ainsi que la réalisation des pleins de carburant des véhicules, -Réaliser les tâches administratives du service location. Profil - Formation spécialisée dans les métiers de l'accueil et la relation client, - Expérience professionnelle de 3 ans minimum dans le secteur de la vente de prestation de service, - Faire preuve de sensibilité à la satisfaction client, - Avoir le sens du détail, être rigoureux dans son activité, - Savoir se présenter (tenue, attitude, discours) de manière à incarner la marque, - Dégager un état d'esprit constant pour offrir une qualité de service, - Faire preuve d'écoute active.Avantages : Mutuelle, Titre restaurant (prise en charge à 60% par l'employeur), Participation aux bénéfices.