Chargé - Chargée d'Accueil en Centre Social et Culturel H/F Centre Social et Culturel Europe
Colombes - 92 CDI- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Nous recherchons un Chargé d'accueil (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Chargé d'accueil en centre social vous aurez la responsabilité de l'accueil des habitants qui se présentent, de la coordination des activités et de l'orientation des usagers vers les services appropriés. Le chargé d'accueil joue un rôle clé dans la création d'un environnement accueillant, convivial et inclusif. Il aide les usagers à accéder aux services dont ils ont besoin et contribue au fonctionnement efficace du centre social.
MISSIONS PRINCIPALES
- Accueillir, informer et orienter les usagers,
- Assurer l'accueil téléphonique, filtrage des appels et transmission des messages aux interlocuteurs (mails, cahier de bord) en fonction des présences et disponibilités des collègues, y compris du répondeur téléphonique.
- Recevoir et renseigner les usagers dans l'espace accueil.
- Mener une veille d'informations auprès des collègues pour disposer de renseignements à jour.
- Prendre les RDV et suivre les cahiers de RDV pour les permanences sociales et s'assurer du bon renseignement des cahiers de prise de RDV. Faire le lien avec les bénévoles.
- Prendre les RDV et faire le suivi des usagers pour les ateliers sociolinguistiques en lien avec le collègue en charge.
- Trier, mettre à jour et afficher les diverses informations à transmettre aux usagers.
- Organiser et mettre à jour les affichages à l'extérieur et à l'intérieur de la structure.
- Participer à la diffusion des supports de communication dans la ville.
- Afficher des informations ponctuelles à porter à la connaissance des usagers,
- Réguler les comportements des usagers pour préserver une ambiance sereine,
- Assister la secrétaire dans la gestion des inscriptions et des adhésions,
- Accueillir, informer et accompagner les usagers et les associations dans la réalisation de leurs inscriptions dans le respect des procédures en vigueur,
- Rendre compte des tâches effectuées à l'assistante de direction pour en assurer le suivi.
SAVOIR FAIRE
- Faire preuve d'une maîtrise de base des outils bureautiques (traitement de texte, environnement d'Internet, CANVA).
- Etre à l'aise dans la création de contenus et leur diffusion sur les réseaux sociaux (page Facebook de l'association).
- Connaissances et respect des procédures et règles liées à la vie associative, aux procédures de travail, au bon fonctionnement des locaux.
- Garder une posture professionnelle alliant autorité bienveillante, recul et discrétion professionnelle.
SAVOIR ETRE
- Votre état d'esprit, vos valeurs, vos savoir-être
- Vous êtes bienveillant, souriant, accueillant, curieux des autres.
- Vous aimez travailler en équipe et contribuer au travail collectif.
- Vous savez proposer des solutions et des idées pour résoudre les problèmes rencontrés et vous vous adaptez aux changements.
- Vous êtes capable de travailler en autonomie et de vous organiser.
COMPÉTENCES & QUALIFICATIONS
- Excellentes compétences en communication, à la fois à l'oral et à l'écrit.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Sens de l'organisation et de la gestion du temps.
- Être assidu et respecter les horaires
- Niveau 5 minimum (Bac +2) en secrétariat, comptabilité ou assistant de direction.
- Expérience professionnelle souhaitée sur le secteur.
SPÉCIFICITÉS DU POSTE / CONTRAINTES
- Possibilité d'adaptation des horaires de travail, en fonction des nécessités du service (expositions, animations, hors les murs)!
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Avantages : Prise en charge du transport quotidien
Programmation : Travail en journée, Du lundi au vendredi, Disponible le week-end et possibilité d'horaires décalée en soirée en fonction du besoin du service.
Formation : Baccalauréat / Niveau Bac
Expérience : 2 ans dans l'accueil
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 2 An(s)
Compétences : Méthode de classement et d'archivage, Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer un accueil téléphonique, Identifier, traiter une demande client, Relayer de l'information
Langues : Anglais souhaité
Permis : B - Véhicule léger souhaité
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire
Liste des qualités professionnelles :
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
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Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
21 923 € / an 1 827 € / mois 12,05 € / heureEstimation haute
24 420 € / an 2 035 € / mois 13,42 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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