Receptionniste - Responsable de Site H/F Valloire Agence
Valloire - 73 CDD- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Rattaché(e) au Responsable d'exploitation en tant que Réceptionniste / Responsable de site, vous rejoindrez une équipe dynamique, avec comme missions principales :
Relation Clientèle
- Réalisation de l'accueil des clients et Gestion de leur départ en respectant les procédures internes définies par la Société
- Assurer la satisfaction de la clientèle pendant l'intégralité du séjour
- Suivi des retours clients (répondre aux commentaires clients postés sur les sites internet.)
- Gestion des réservations sur place (mise à jour du planning, réponses au mail, etc.)
Administratif / Comptable
- Missions administratives et comptables sous respect des procédures internes
- Remplacement durant les congés
Contrôle et Gestion
- Réalisation des contrôles liés à la propreté, l'hygiène et à la sécurité de l'ensemble des résidences (espaces intérieurs/extérieurs, espaces privatifs/communs).
- Contrôle de la bonne utilisation des matériels, produits, fournitures.
- Contrôle quantitatif et qualitatif du linge.
- Détermination des besoins en matériels et fournitures nécessaires à l'activité en respectant les procédures internes de la Société
- Contrôle du bon fonctionnement de l'ensemble du matériel et mobilier des résidences.
- Gestion des activités et prestations quotidiennes proposées par la résidence (accueil, nettoyage, blanchisseries, activités de loisirs, etc.).
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Accueil et gestion des clients en hôtellerie, Procédures de check-in et check-out, Assurer la confidentialité des informations des clients, Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Gérer les paiements et les transactions financières à la réception, Identifier, traiter une demande client, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés, Maintenir un environnement de travail propre et organisé, Mettre à jour les informations client dans le système informatique, Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour, Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres, Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles, Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail,Ponctualité, Bonne présentation, Autonomie
Langues : Anglais souhaité
Permis : B - Véhicule léger souhaité
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Activités des agences de voyage
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Bienvenue chez Valloire Agence
L'entreprise VALLOIRE AGENCE est spécialisée dans la location d'appartements, situés dans la station de Valloire, en Maurienne.
Nos logements 4* et 5*, spacieux, cosy, pour les familles et les retrouvailles entre amis, sont répartis sur 4 Résidences.
- Valloire - 73
- CDD
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