Stage Agent Administratif ADV - Décines-Charpieu H/F DHL Express France
Décines-Charpieu - 69 Stage- Bac +2
- Transport • Logistique
Les missions du poste
Stage Agent Administratif ADV (H/F) - Décines-Charpieu
Stage de 6 mois.
Démarrage asap (septembre 2025)
Poste localisé à Décines Charpieu, au pied du T7 : OL VALLEE.
Attendus de la mission :
· Participer à la réception et aux réponses de toutes les demandes clients reçues sur la boite e-mail générique du service ADC,
· Réceptionner les appels entrants des livreurs DHL,
· Travailler de manière précise et opportune au sein d'une équipe en support de leur activité.
Missions :
Vous participez activement à l'ensemble de ses tâches :
· Traiter les demandes et les réclamations clients reçus par e-mail : répondre aux clients, aiguillage vers le service adéquat...,
· Traiter les appels entrants des livreurs DHL,
· S'assurer de la réception des avis de virement afin de permettre la clôture des fiches ADC,
· S'assurer dans les délais impartis de la réception des fonds sur notre compte bancaire,
· Gérer les LOA (demande de refacturation à l'étranger),
· Traiter les oppositions de paiements carte bancaire dans l'application Worldpay,
· Maintenir des dossiers précis et actualisés dans les délais impartis,
· Apporter un support administratif à l'équipe,
· L'ensemble de ces activités, devra être réalisé avec un vrai souci de personnalisation, de qualité et de satisfaction clients,
· Vous assurez une traçabilité de votre activité à travers nos outils informatiques.
· Nous mettons à votre disposition les outils performants et nécessaires à la réalisation de vos objectifs
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Vous postulez en ligne
-
Nous étudions votre candidature
-
Le service recrutement vous contacte si votre profil correspond à l'une de nos offres
-
Entretien physique avec un recruteur et manager
-
Notre décision, positive ou négative, vous est communiquée
L'adresse du poste
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Calculer mon temps de trajet
Le profil recherché
Profil :
· Vous êtes en formation Bac +2 à Bac +3 en assistanat de Direction, ou de Gestion.
· Vous avez un bon relationnel, le sens du service client. Vous avez une aisance à l'oral et à l'écrit.
· Doté(e) d'un esprit d'équipe, vous êtes rigoureux(se), sérieux(se), et pragmatique.
· Vous aimez les challenges et aimez les surmonter.
· Une bonne maîtrise des outils informatiques est indispensable.
Rejoignez-nous en 4 étapes :
- Vous postulez en ligne
- Vous passez un 1er entretien avec un recruteur
- Vous passez un 2nd entretien avec un manager
- Vous intégrez DHL
Raisons de nous rejoindre
-
Matériel de qualité
-
Bonne mutuelle
-
RTT
-
2 jours de télétravail par semaine
-
Intéressement ou participation
-
13ème mois
-
Accès à de nombreuses formations et suivi des plans de carrière
-
Comité d'entreprise
-
Tickets restaurants de 9 euros
-
Participation aux transports en commun à hauteur de 50%
-
Aménagement des locaux
-
Espaces calmes
-
Organisation de conférence & workshops
-
Des événements collaborateurs grâce à nos partenariats mondiaux
-
Parking gratuit à proximité
-
Activités sportives
Bienvenue chez DHL Express France
Rejoignez l'entreprise la plus internationale au monde, n°1 en France au classement
- Evoluez dans un univers professionnel exaltant et apprenez grâce à des missions responsabilisantes et riches
- Développez vos compétences en participant à des parcours de formation de qualité pour évoluer professionnellement et personnellement
- Découvrez une culture d'entreprise UNIQUE, basée sur la confiance, le respect, l'esprit d'équipe et le résultat
- Célébrez et faites la fête, à l'occasion de nombreux événements internes
Chez DHL, le leader mondial du transport express, nous vous garantissons que vous pourrez simplement être vous-même.
Notre mission : connectez les gens, améliorer les vies.
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