Agent d'Accueil et de Surveillance H/F Nantes Métropole
Nantes - 44 CDD- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Sous la responsabilité directe d'un(e) chef(fe), agent de maîtrise ou adjoint du patrimoine 1ère classe, vous garantissez le bon accueil des visiteurs et l'accès aux offres culturelles, sur place dès leur arrivée à la billetterie, tout au long de leur visite, ainsi que par téléphone. Vos missions s'articuleront autour des axes suivants :
Accueil et information du public :Assurer le premier contact du visiteur avec le musée
Accueillir les visiteurs en adaptant cet accueil en fonction des catégories de publics : public familial, enfants, scolaires, personnes âgées, personnes en situation de handicap...
Orienter les visiteurs dans le Muséum (localisation des différentes salles, expositions temporaires, parcours de visite...)
Informer les visiteurs sur les offres du Muséum (visites commentées, animations, conférences...) ainsi que sur les tarifs
Faciliter la mise à disposition des outils d'aide à la visite auprès des visiteurs (livrets, jeux, matériel pédagogiques...)
Renseigner le public sur les autres offres culturelles de la Ville (autres musées, expositions...) et le et le conseiller dans ses déplacements (ligne de bus desservant le Muséum, parking...)
Gestion de la banque d'accueil / billetterie :Encaisser le montant des droits d'entrée, des offres (animations, visites), des articles de la boutique (livres et cartes postales)
Ouvrir et clôturer la caisse, transmettre les éléments de caisse et la recette du jour au régisseur principal
Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
Renseigner téléphoniquement le public sur les horaires d'ouverture du Muséum, les tarifs et les activités proposés
Gérer le planning de réservation (visites des groupes, animations et visites commentées pour les individuels...)
Surveillance :
Appliquer la procédure d'ouverture et fermeture des salles
Veiller au bon accès et à la circulation des visiteurs dans les locaux
Veiller à la non-détérioration des spécimens et objets présentés
Faire respecter le règlement intérieur (interdiction de toucher aux spécimens, conditions de prises de vues...)
Réagir avec calme aux situations difficiles (mécontentement d'un visiteur, excitation d'un groupe d'enfants...)
Alerter un responsable en cas d'incident
Intervenir dans le dispositif de sécurité en cas d'incendie ou crise majeure en appliquant les procédures de mise en sécurité des personnes, en facilitant l'accès des secours et en contribuant à la préservation des biens
Entretien des locaux :Maintenir quotidiennement les zones visitables en état de propreté
Assurer périodiquement le nettoyage des zones de réserves ainsi que des vestiaires et de la cafétéria du personnel
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Email de confirmation de réception de candidature sur l'espace de recrutement dédié.
-
Si votre candidature est pré-sélectionnée, envoi d'un mail de convocation.
-
Si votre candidature n'est pas pré-sélectionnée, envoi d'une réponse négative par mail.
-
Vous pourrez être convoqué·e pour des tests techniques avant votre entretien.
-
Entretien physique ou en visio-conférence avec les membres du jury de recrutement.
Le profil recherché
Vous avez des connaissances de l'organisation du Muséum, de son fonctionnement et procédures liées à la sécurité.
Vous maîtrisez l'expression orale et écrite ainsi que les techniques liées à l'accueil, la surveillance, l'information du public.
Vous avez des connaissances des règles de gestion d'une caisse, intégrité dans la tenue d'une caisse
Vous maîtrisez les outils de téléphone et de bureautique usuels (open office, outlook)
Vous avez les capacités de communication et bonne aptitude relationnelle, à travailler en équipe, d'organisation et à appliquer des consignes et à rendre compte.
Vous avez le sens du service du public et savez être discret.e, courtois.e.
Réactif.ve, vous savez être en capacité d'adaptation face aux situations imprévues, à faire évoluer votre savoir-faire en fonction de l'évolution du Muséum et de ses publics
Votre intérêt pour l'environnement muséal est un atout.
Ces missions vous intéressent, rejoignez-vous !
Raisons de nous rejoindre
-
Prime de service public (1 846 € bruts annuels)
-
Carte restaurant (à hauteur de 10,60 €/jour travaillé)
-
Participation à la mutuelle santé et prévoyance
-
Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine
-
Participation aux déplacements domicile-travail (jusqu'à 300 € /an)
-
Prestations sociales (chéques vacances, culture, aides aux loisirs...)
-
Cadre de travail agréable
-
Association sportive et culturelle
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Nantes
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
21 840 € / an 1 820 € / mois 12,00 € / heureEstimation haute
24 000 € / an 2 000 € / mois 13,19 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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